Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

INFORMATIONS DE BASE SUR LA PROTECTION DES DONNÉES
Responsable OFFVIEW, S.L.
Finalité Nous utilisons vos données, entre autres finalités, pour gérer la souscription de produits et services, répondre à vos demandes, ainsi que, le cas échéant, vous envoyer des communications personnalisées.
Base juridique La base juridique du traitement de vos données réside principalement dans le consentement que vous nous accordez et dans le bon déroulement de la relation contractuelle avec OFFVIEW, S.L.
Destinataires Vos données seront traitées par d’autres sociétés du Groupe et par des tiers collaborateurs qui travaillent avec nous.
Droits Vous avez le droit d’accéder, de rectifier, de supprimer, de vous opposer, de limiter et de demander la portabilité de vos données personnelles.
Informations complémentaires Vous pouvez consulter des informations complémentaires et détaillées sur la manière dont nous gérons vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez en consultant le texte complet de la Politique de confidentialité ci-après, ainsi que la Politique de cookies.


INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES SUR LA PROTECTION DES DONNÉES

OFFVIEW, S.L. (ci-après, « la Société ») s’engage, en qualité de Responsable du traitement de vos données personnelles, à adopter à tout moment les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de garantir que le traitement de vos données est conforme aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 (ci-après, « RGPD ») et de la Loi organique 3/2018.

La Société traite vos données personnelles de manière licite et loyale, en veillant à ce qu’elles reçoivent une protection adéquate et ne fassent pas l’objet d’une utilisation abusive. Par ailleurs, la volonté de la Société est d’être transparente dans la gestion des données personnelles de ses clients et utilisateurs, en mettant à leur disposition toutes les informations nécessaires concernant la collecte et le traitement de leurs données.

L’objectif de la présente Politique de confidentialité est de vous informer sur qui traitera vos données personnelles, pourquoi nous collectons ces données, pendant combien de temps nous conserverons les données collectées, à qui nous les céderons et quels sont vos droits en la matière.

En nous communiquant vos informations personnelles et en utilisant notre Site web, nous considérons que vous avez lu et compris les informations relatives à la protection des données à caractère personnel exposées dans la présente Politique de confidentialité et dans la Politique de cookies.

QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

Le Responsable du traitement de vos données personnelles est :

  • Dénomination sociale : OFFVIEW, S.L.
  • Numéro d’identification fiscale (N.I.F.) : B72903537
  • Téléphone : 936 91 54 50
  • Adresse postale : Calle Bosc Tancat n.º 8, Cerdanyola del Vallès, (08290) Barcelone
  • Adresse e-mail : dataprotection@gigistudios.com

POUR QUELLES FINALITÉS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Selon les produits, services ou fonctionnalités demandés par les clients et utilisateurs, la Société aura besoin de traiter certaines données qui, en général, seront les suivantes :

  • Données d’identification et de contact : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse e-mail, entre autres ;
  • Données associées à l’exécution d’un contrat de vente ou de prestation de services avec la Société : données d’identification et de contact, données de paiement, informations relatives aux achats, commandes et retours, entre autres ;
  • Données collectées automatiquement : lors de l’interaction avec notre Site web, certaines données de navigation sont collectées automatiquement. Ces informations sont recueillies au moyen de cookies, dont la réglementation est détaillée dans la Politique de cookies de la Société ; Les informations que nous pouvons collecter automatiquement concernent votre utilisation de notre Site web et les appareils que vous utilisez pour y accéder et interagir avec celui-ci. Parmi les données que nous collectons figurent : l’adresse IP de l’appareil que vous utilisez, le navigateur que vous utilisez, votre système d’exploitation, la date et l’heure d’accès au Site web, l’adresse Internet du site par lequel vous avez accédé à notre Site web, des données de géolocalisation, des informations sur les pages visitées par l’utilisateur au sein du Site web et le temps de navigation sur chaque page ;
  • Données relatives à vos goûts et préférences personnelles.

Les données personnelles collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gérer la souscription des produits et services proposés par la Société : pouvoir vous fournir le produit ou le service que vous demandez, pouvoir exploiter notre activité en interne (en termes de comptabilité, d’audit et autres fonctions internes) et gérer le paiement des produits et services ;
  • Analyse de la qualité : réaliser des enquêtes sur la satisfaction des clients et utilisateurs concernant la qualité des produits et services proposés par la Société ;
  • Service clients et utilisateurs : canaliser et traiter vos demandes, consultations et réclamations afin de les gérer et de les résoudre ;
  • Actions publicitaires et de marketing : comprend principalement la personnalisation des services que nous proposons et la formulation de recommandations en fonction de l’interaction avec la Société via son site web (par exemple : sur la base de l’historique d’achat et de navigation). Si vous nous donnez votre consentement, vos données personnelles seront utilisées pour vous envoyer périodiquement des informations sur de nouveaux produits susceptibles de vous intéresser et pour vous proposer des promotions ;
  • Améliorer l’expérience utilisateur sur le Site web : réaliser des études analytiques et statistiques sur la manière dont les utilisateurs naviguent sur le Site web de la Société.

QUELLE EST LA BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

La base juridique qui nous permet de traiter vos données personnelles dépend de la finalité pour laquelle nous les traitons, comme détaillé ci-après :

  • Gérer la souscription des produits et services proposés par la Société. Le traitement de vos données est nécessaire à la conclusion et au bon déroulement de la relation contractuelle avec la Société. La légitimation du traitement de vos données réside également dans votre propre consentement (lorsque vous décidez de souscrire nos produits ou services) et dans l’intérêt légitime de la Société de procéder aux vérifications nécessaires afin d’identifier et de prévenir d’éventuelles fraudes, ainsi que pour des motifs de sécurité ;
  • Analyse de la qualité. La légitimation du traitement de vos données réside dans l’intérêt légitime de la Société d’analyser le degré de satisfaction des clients et utilisateurs, afin de pouvoir leur offrir des produits et services de la meilleure qualité ;
  • Service utilisateurs et clients. La légitimation du traitement de vos données réside dans l’intérêt légitime de la Société de traiter vos demandes et réclamations afin de pouvoir vous assister correctement et résoudre vos requêtes. Lorsqu’il s’agit de réclamations ou d’incidents liés au produit ou service acquis, le traitement de vos données est nécessaire pour que la Société puisse remplir ses obligations contractuelles. En cas de demandes relatives à l’exercice de vos droits légalement reconnus en matière de protection des données, la Société a besoin de traiter vos données pour se conformer aux obligations légales qui la lient en la matière ;
  • Actions publicitaires et de marketing. La base juridique pour traiter vos données à des fins publicitaires et de marketing est le consentement que vous nous accordez pour l’envoi de communications commerciales (pouvant être personnalisées) et l’intérêt légitime de la Société de vous envoyer des communications similaires aux services ou produits souscrits dans le passé ou pour lesquels vous avez manifesté de l’intérêt. N’oubliez pas que si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données à quelque fin que ce soit, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
  • Améliorer l’expérience utilisateur sur le Site web. La légitimation du traitement de vos données réside dans l’intérêt légitime de la Société de connaître le degré de satisfaction des utilisateurs et d’adopter les mesures correctives appropriées pour améliorer la qualité de nos services.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos données personnelles seront dûment conservées pendant le temps strictement nécessaire pour pouvoir être utilisées conformément à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Les données personnelles seront stockées en appliquant les mesures de sécurité appropriées pour garantir leur exactitude et leur intégrité, tant que leur traitement reste nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou jusqu’à ce que vous exerciez votre droit à l’effacement ou à la limitation du traitement.

Dans ces cas, nous conserverons vos informations personnelles bloquées, sans les traiter, pendant les délais prévus par la loi pour faire face à d’éventuelles responsabilités et pouvoir prouver le respect de nos obligations légales et contractuelles. Par la suite, la Société supprimera définitivement vos données personnelles.

AVEC QUI POUVONS-NOUS PARTAGER VOS DONNÉES ?

Vos données personnelles seront traitées par des membres de la Société agissant au nom de l’organisation et avec lesquels les contrats correspondants ont été conclus, prévoyant des obligations spécifiques de confidentialité et de gestion diligente des données personnelles conformément à la législation en vigueur.

Dans certains cas, afin de pouvoir remplir les finalités exposées dans la présente Politique de confidentialité, la Société a besoin de partager vos données personnelles avec d’autres sociétés du Groupe et avec les tiers suivants :

  • prestataires et collaborateurs de services de logistique, de transport et de livraison, et/ou établissements collaborateurs de ceux-ci ;
  • prestataires de services liés au service client ;
  • prestataires et collaborateurs de services liés au marketing et à la publicité ;
  • autorités et organismes publics : pour répondre à une ordonnance, une citation ou une enquête judiciaire, ou pour toute autre cause requise par la loi ; pour faire face à d’éventuelles responsabilités découlant du traitement des données personnelles ; pour prévenir les utilisations illégales de notre Site web ou les violations des politiques de notre Site web ; pour faire face aux réclamations de tiers ; pour contribuer à la prévention et à l’enquête en cas de fraude, entre autres.

Ces tiers collaborateurs n’ont accès qu’aux informations personnelles nécessaires à l’exécution des services correspondants et sont tenus de ne pas les utiliser à une autre fin que celle demandée. La Société exige également de ces tiers le même degré de protection et de confidentialité que celui que nous appliquons dans la gestion de vos informations personnelles. Par ailleurs, tous sont soumis aux obligations prévues dans leurs contrats respectifs de traitement des données conclus avec la Société.

QUELS SONT VOS DROITS ?

Vous êtes habilité à exercer les droits suivants en relation avec le traitement de vos données personnelles :

  • Accès (art. 15 RGPD) : permet d’obtenir certaines informations sur les finalités pour lesquelles vos données sont traitées, les destinataires auxquels elles sont communiquées ou les catégories de données qui sont traitées, entre autres.
  • Rectification (art. 16 RGPD) : permet de s’adresser au Responsable du traitement pour modifier les données personnelles inexactes et compléter celles qui sont incomplètes.
  • Effacement (art. 17 RGPD) : permet de demander l’effacement, sans délai injustifié, de vos données personnelles qui sont traitées par le Responsable, dans les cas suivants :
    • le Responsable n’a plus besoin des données pour les finalités pour lesquelles elles ont été initialement collectées ;
    • le traitement des données est fondé sur votre consentement et vous décidez de le retirer, à condition qu’il n’existe pas d’autres traitements fondés sur une base légitime distincte du consentement ;
    • vous vous opposez au traitement de vos données et les intérêts du Responsable ne prévalent pas, à condition qu’il n’existe pas d’autres traitements qui n’admettent pas d’opposition ;
    • les données personnelles ont été traitées de manière illicite ;
    • les données personnelles doivent être effacées en vertu d’une obligation légale ;
    • les données ont été obtenues dans le cadre de l’offre de services de la société de l’information.
  • Limitation du traitement (art. 18 RGPD) : permet d’obtenir du Responsable la limitation du traitement de vos données lorsque l’une des conditions suivantes est remplie :
    • lorsque vous contestez l’exactitude de vos données personnelles, pendant un délai permettant au Responsable de vérifier l’exactitude de celles-ci ;
    • le traitement est illicite et vous vous opposez à l’effacement de vos données personnelles et demandez à la place la limitation de leur utilisation ;
    • le Responsable n’a plus besoin de vos données personnelles aux fins du traitement, mais vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
    • vous vous êtes opposé au traitement, pendant la vérification de la prévalence éventuelle des motifs légitimes du Responsable sur les vôtres.
  • Portabilité (art. 20 RGPD) : vous permet de recevoir vos données personnelles ou de les faire transmettre à un tiers, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, sous réserve que les conditions suivantes soient cumulativement remplies :
    • lorsque la légitimation du Responsable pour le traitement de vos données est le consentement que vous avez donné ou l’exécution d’une relation contractuelle ;
    • que le traitement des données soit effectué par des moyens automatisés.
  • Opposition (art. 21 RGPD) : vous permet de vous opposer au traitement de vos données effectué par le Responsable. Toutefois, vous ne pouvez exercer ce droit qu’à l’encontre de traitements fondés sur la base légitime d’un intérêt public ou d’un intérêt légitime du Responsable.
  • Opposition au traitement automatisé (art. 22 RGPD) : vous permet de ne pas faire l’objet de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé de vos données, y compris le profilage, produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

Comment puis-je exercer mes droits ?

Afin d’exercer vos droits en matière de protection des données, la Société met à votre disposition les moyens suivants :

  • Par demande écrite et signée adressée à la Société (Calle Bosc Tancat n.º 8, Cerdanyola del Vallès, (08290) Barcelone) indiquant le motif de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer, en joignant une photocopie de votre pièce d’identité ou d’un document équivalent prouvant l’identité du demandeur ;
  • En envoyant le formulaire rempli et signé, en joignant une photocopie de votre pièce d’identité ou d’un document équivalent prouvant l’identité du demandeur, à l’adresse e-mail : dataprotection@gigistudios.com.

Vous trouverez ci-dessous les formulaires pour exercer les différents droits :

Par ailleurs, vous avez le droit de vous adresser à l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données pour toute réclamation découlant du traitement de vos données personnelles : l’Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos – Formulaire de dépôt de réclamations).