EXPÉDITIONS

1.1 Délai, suivi de l’expédition et frais de livraison

Aux fins des présentes Conditions Générales, il sera entendu que la « livraison » a eu lieu ou que les Produits ont été « livrés » au moment où le Client, ou un tiers indiqué par celui-ci, en acquiert la possession matérielle.

Tous nos colis sont soigneusement préparés afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

Il est important de vérifier l’état du colis avant d’accepter la livraison et vous avez le droit de la refuser si celui-ci n’arrive pas en bon état.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas effectuer de livraisons dans des boîtes postales.

Nous traitons et expédions nos commandes pendant nos heures de travail, du lundi au jeudi de 8h00 à 17h30, et le vendredi de 8h00 à 16h00.

La commande sera expédiée dans les 24 heures suivant la réception du paiement pendant nos heures de travail. Le délai de livraison peut varier en fonction du pays choisi pour la livraison :

• Expéditions au sein de l’Union européenne : 2 à 4 jours ouvrables.
• Expéditions vers les autres pays : 6 à 8 jours ouvrables selon les formalités douanières.

Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail vous informant du numéro de suivi ainsi que du lien pour suivre votre colis.

Si, pour quelque raison que ce soit, OFFVIEW, S.L ne pouvait respecter la date de livraison prévue, vous en serez informé et aurez la possibilité soit de poursuivre l’achat en fixant une nouvelle date de livraison, soit d’annuler la commande avec remboursement du prix payé.

1.2 Frais de livraison

 

Dans les pays où la livraison gratuite est indiquée, vous trouverez toujours une option gratuite parmi les modes d’expédition.

Ci-dessous les frais de livraison par pays :

Pays	EXPÉDITION
Union européenne + Suisse + Andorre	GRATUIT
Canada	GRATUIT
États-Unis + Porto Rico	GRATUIT
Royaume-Uni	£ 15
Autres pays	65€

Nous ne proposons pas de service pour les pays suivants : Antarctique, Argentine, Afghanistan, Azerbaïdjan, Birmanie, Brésil, Burundi, Corée, Cuba, État de Palestine, Haïti, Iran, Irak, île Bouvet, île Norfolk, île de Man, île Christmas, îles Caïmans, îles Cocos (Keeling), îles Heard-et-MacDonald, îles Malouines, îles Mariannes du Nord, îles Pitcairn, îles Åland, Libye, Liban, Mali, Niger, Russie, Syrie, Saint-Pierre-et-Miquelon, Sainte-Hélène, Soudan, Ascension et Tristan da Cunha, Sao Tomé-et-Principe, Svalbard et Jan Mayen, Sahara occidental, Venezuela, Tadjikistan, Terres australes françaises, Tokelau, Ukraine, Djibouti, Guernesey, Territoire britannique de l’océan Indien, Yémen.

1.3 Taxes et droits de douane

Toutes les commandes expédiées dans les pays de l’Union européenne sont envoyées conformément à la règle du commerce international connue sous le nom de DDP (« Delivery Duty Paid »), ce qui signifie que toutes les taxes sont incluses dans le prix final.

Livraisons vers les autres pays :

Le prix de tous les articles inclut la taxe de vente (Taxe sur la valeur ajoutée – TVA). Les droits de douane et frais de traitement sont à la charge de l’acheteur.

En cas de retour, les droits de douane et frais de traitement ne seront pas remboursés.

 

RETOUR D’ACHAT

Le délai de retour est de 30 jours à compter de la date d’achat.

Envoyez un e-mail depuis l’adresse utilisée pour votre achat en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner, et choisissez l’une des options de remboursement suivantes :

Carte cadeau : lorsque nous recevrons le retour dans notre entrepôt et vérifierons le colis, nous vous enverrons un e-mail avec votre carte cadeau. Ce remboursement n’entraîne aucun frais de retour dans aucun pays.
Moyen de paiement initial : lorsque nous recevrons le retour dans notre entrepôt et vérifierons le colis, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement utilisé. Cela peut prendre jusqu’à 7 jours à compter de la réception des articles. Les frais de retour sont les suivants :

Pays	RETOUR (standard)
Union européenne + Suisse + Andorre	10€
Canada	50 CAD
États-Unis + Porto Rico	$50
Royaume-Uni	£ 10
Autres pays	50€

 

Nous ne proposons pas de service pour les pays suivants : Antarctique, Argentine, Afghanistan, Azerbaïdjan, Birmanie, Brésil, Burundi, Corée, Cuba, État de Palestine, Haïti, Iran, Irak, île Bouvet, île Norfolk, île de Man, île Christmas, îles Caïmans, îles Cocos (Keeling), îles Heard-et-MacDonald, îles Malouines, îles Mariannes du Nord, îles Pitcairn, îles Åland, Libye, Liban, Mali, Niger, Russie, Syrie, Saint-Pierre-et-Miquelon, Sainte-Hélène, Soudan, Ascension et Tristan da Cunha, Sao Tomé-et-Principe, Svalbard et Jan Mayen, Sahara occidental, Venezuela, Tadjikistan, Terres australes françaises, Tokelau, Ukraine, Djibouti, Guernesey, Territoire britannique de l’océan Indien, Yémen.

4.Vérifiez l’adresse à laquelle vous souhaitez que nous récupérions le colis ou à laquelle vous souhaitez recevoir le produit échangé.

5.Confirmez l’adresse de collecte (ou de livraison du produit en cas d’échange).

6.Choisissez si vous préférez déposer le colis dans un point de collecte ou si vous souhaitez qu’il soit récupéré à la même adresse que celle de livraison de la commande.

7.Vous recevrez un e-mail de Rever (société qui gère les retours pour le compte de GIGI Studios) avec la confirmation de la demande d’échange/retour, ainsi que l’étiquette et les instructions correspondantes. Imprimez l’étiquette reçue par e-mail, placez le produit à retourner/échanger dans la boîte et refermez-la. Retirez l’ancienne étiquette et collez la nouvelle étiquette de retour à l’extérieur du colis.