Tutti i nostri prodotti seguono i più severi requisiti di qualità in conformità con le attuali norme europee.

I tuoi occhiali sono garantiti per 36 mesi dal momento in cui ricevi il tuo ordine, coprendo qualsiasi difetto di fabbricazione che possa essere sfuggito al nostro controllo.

OCCHIALI DA SOLE ACQUISTATI ATTRAVERSO QUESTO SITIO WEB

Se un difetto di fabbricazione appare entro 36 mesi dalla data di acquisto, ripareremo i tuoi occhiali gratuitamente.

Per qualsiasi danno, uso improprio o incidente che possa verificarsi, mettiamo a disposizione il nostro Servizio Tecnico che riparerà i tuoi occhiali entro 48 ore, previa accettazione e pagamento del preventivo.

Per procedere a una riparazione devi compilare il seguente modulo e il nostro Customer Service si metterà in contatto con te e si occuperà di tutto.

Ricorda che solo gli articoli acquistati sul nostro sito web possono essere riparati presso la nostra sede. Se hai acquistato gli occhiali in un’ottica, dovrai recarti da lì per fare il relativo reclamo. 

COME POSSO PROCEDERE CON UNA RIPARAZIONE?

Identifica in quale periodo di garanzia si trovano i tuoi occhiali:

1. Se i tuoi occhiali presentano un difetto di fabbricazione ed è entro il primo mese da quando li hai ricevuti, il nostro Servizio Clienti li ritirerà gratuitamente e li sostituirà con un nuovo paio.

1. Se i tuoi occhiali presentano un difetto di fabbricazione tra i 2 e i 36 mesi da quando li hai ricevuti, è necessario inviare un e-mail a hello@gigistudios.com dettagliando il problema e allegando una foto del difetto. Una volta verificato che si tratta di un difetto di fabbricazione, devi inviare gli occhiali presso la sede GIGI Studios, Il nostro Servizio Tecnico organizzerà la riparazione gratuitamente. 

GIGI Studios 

Av. Vía Augusta 71-73 (Planta 2)

Sant Cugat del Vallés. 

08174 Barcelona. 

1. Se i tuoi occhiali hanno subito un danno, un uso improprio o hanno superato i 36 mesi di garanzia, è necessario inviare un e-mail a hello@gigistudios.com dettagliando il problema e allegando una foto del difetto.Una volta ricevuto il tuo e-mail, ti autorizzeremo la riparazione via e-mail assegnandoti un numero di riparazione. L'articolo che ci invii deve avere questo numero di riparazione per essere preso in gestione. Gli articoli ricevuti senza questo numero possono subire un ritardo o essere restituiti al mittente.

Inviate l'articolo alla nostra sede e imballa bene il tuo prodotto per evitare danni durante il trasporto. Scrivi il numero di riparazione all'esterno del pacco e metti una copia del modulo di riparazione all'interno.

Una volta ricevuti gli occhiali presso la nostra sede riceverai una mail con il preventivo per la tua accettazione e richiesta di pagamento.

GIGI Studios 

Av. Vía Augusta 71-73 (Planta 2)

Sant Cugat del Vallés. 

08174 Barcelona. 

SEI UN OTTICO?

Se sei un ottico e un cliente di GIGI Studios, puoi accedere alla tua area privata per gestire una garanzia attraverso il nostro sito web. Nella sezione "Garanzia" ti guideremo attraverso il processo, informandoti di tutti i passi che devi seguire per inviare la tua richiesta.