AVVISO LEGALE
AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, le Condizioni Generali) si applicano all’acquisto di beni o prodotti (di seguito, i Prodotti) effettuato su questo Sito di proprietà www.offview.com OFFVIEW, S.L. con sede in Calle Bosc Tancat n.º 8 de Cerdanyola del Vallés, (08290) Barcellona e con NUMERO DI PARTITA IVA B-72903537.
Le presenti Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento, pertanto si consiglia di consultarle nuovamente, ogni volta che il Cliente naviga o effettua l'acquisto di un Prodotto tramite il Sito, poiché verranno applicate quelle in vigore al momento dell'acquisto.
ORDINI
Come effettuare un ordine?
Per effettuare l'acquisto di uno qualsiasi dei Prodotti di OFFVIEW, S.L., il Cliente deve seguire i seguenti passi:
1.- Per effettuare un ordine è possibile registrarsi come utente o effettuare un ordine come utente guest in questo caso senza registrarsi.
2.- Per registrarsi come Cliente è necessario fornire il nome utente, un'e-mail e una password.
3.- Per effettuare un ordine, il Cliente deve selezionare i Prodotti che desidera acquistare, che verranno aggiunti al "carrello" del Sito. Una volta selezionati tutti i Prodotti, se si desidera proseguire con l'operazione, è necessario cliccare su "Terminare l’acquisto".
4.- Il Cliente deve fornire le seguenti informazioni affinché OFFVIEW, S.L. possa inviare i Prodotti: nome e cognome, indirizzo completo, e-mail e numero di telefono. Tali dati verranno memorizzati nel database di OFFVIEW, S.L. e saranno visibili solo dal personale autorizzato. Nel caso in cui il Cliente rilevi che si è verificato un errore durante l'inserimento dei propri dati personali durante la registrazione, può modificarli nella sezione "Il mio account". In ogni caso, il Cliente potrà correggere errori relativi ai dati personali forniti durante la procedura di acquisto contattando il servizio clienti al numero +34 936 915 450, o all'indirizzo email hello@offview.com. Qualora il Cliente rilevasse un errore nell'ordine una volta avvenuto il completamento della procedura di pagamento, deve contattare immediatamente il servizio clienti, tramite il numero di telefono o l’e-mail sopra menzionati, per correggere l'errore.
5.- Se disponibili, il Cliente può inserire codici sconto o coupon per ridurre il prezzo finale nel "carrello".
6.- Una volta che il Cliente ha espressamente accettato le Condizioni Generali e ha inserito i dati per la spedizione, può formalizzare il pagamento.
Disponibilità e responsabilità
Gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei Prodotti. In caso di difficoltà nella fornitura dei Prodotti o a causa di mancanza di scorte, OFFVIEW, S.L. rimborserà l'importo versato.
OFFVIEW, S.L. non si assume alcuna responsabilità in merito a ritardi nella consegna degli ordini o all'impossibilità di eseguirli quando la causa è dovuta a eventi di forza maggiore. Gli eventi di forza maggiore includono: incidenti, scioperi, incendi, cause meteorologiche, disastri naturali come tempeste, terremoti, epidemie e problemi nei sistemi di trasporto o telecomunicazione.
La responsabilità di OFFVIEW, S.L. in relazione a qualsiasi Prodotto acquistato sul Sito Web sarà strettamente limitata al prezzo di acquisto di tale Prodotto.
PREZZO/PAGAMENTO
Prezzo dei prodotti
I prezzi dei Prodotti sul Sito vengono indicati in euro e includono le tasse relative alla vendita dei Prodotti, inclusa l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA). OFFVIEW, S.L. si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti e dei servizi offerti attraverso il proprio Sito. Per garantire al Cliente la certezza del prezzo dei propri Prodotti, verrà preso in considerazione quello valido nella pubblicità al momento della formalizzazione dell'ordine.
Il prezzo dei Prodotti non include i costi di spedizione, che verranno indicati separatamente prima della formalizzazione del pagamento.
Pagamento
Al momento dell'acquisto di Prodotti sul Sito il Cliente ha a disposizione i seguenti metodi di pagamento:
Carta di debito/credito: per il pagamento con carta di debito/credito, il Cliente dovrà seguire le istruzioni che compaiono nella schermata di vendita, fornendo il numero e il tipo di carta, il codice identificativo e l'intestatario. Accettiamo le seguenti carte: Visa, MasterCard o American Express.
PayPal: è possibile formalizzare il pagamento tramite il proprio account PayPal per effettuare l'ordine. In caso venga scelto questo mezzo di pagamento, si verrà reindirizzato alla pagina PayPal per l’identificazione tramite il nome utente e la password.
La nostra azienda utilizza il sistema di pagamento tramite Stripe. Questa piattaforma possiede il certificato di fornitore di servizi PCI di livello 1, il livello più rigoroso di certificazione, che crea codici monouso. Per motivi di sicurezza, Stripe non salverà alcun dato della carta di credito o di debito, ma tali informazioni verranno archiviate nel suo sistema in forma crittografata. Ulteriori informazioni sulla sicurezza di Stripe al seguente link: https://stripe.com/docs/security/stripe
L'acquisto dei Prodotti avviene tramite il pulsante "ACQUISTA" presente sul Sito e una volta che le Condizioni Generali siano state espressamente accettate.
Imposta sul valore aggiunto e fatturazione
I prezzi di questo Sito includono l'IVA solo nel caso di utilizzatore finale e nel caso in cui la tassa sia applicabile. I nostri prezzi possono variare, ma in questo caso, le modifiche non influiscono su quegli ordini per cui è già stata inviata la conferma d'ordine.
OFFVIEW, S.L. invierà inoltre, con effetto immediato, al Cliente una conferma dell'ordine effettuato contenente tutti i termini all'indirizzo di posta elettronica indicato.
Il Cliente riceverà, unitamente ai Prodotti, la fattura dell'ordine in formato cartaceo. Nel caso venga richiesta una fattura elettronica, tale opzione deve essere indicata al momento dell'ordine.
SPEDIZIONI
Tempi, tracciamento della spedizione e costi di spedizione
Ai fini delle presenti Condizioni Generali, si intenderà che la "consegna" è avvenuta o che i Prodotti sono stati "consegnati" nel momento in cui il Cliente o un terzo da lui indicato prenda fisicamente possesso degli stessi.
Le nostre spedizioni sono gratuite e vengono effettuate tramite il nostro fornitore DHL EXPRESS per garantire che i Prodotti arrivino a destinazione nel più breve tempo possibile.
Tutti i nostri pacchetti vengono preparati con cura per evitare danni durante il viaggio.
È importante controllare le condizioni del pacco prima di accettare la consegna e avete il diritto di rifiutarlo nel caso in cui non arrivi in buone condizioni.
Non si effettuano consegne a caselle postali.
Gestiamo e spediamo i nostri ordini durante il nostro orario di lavoro, dal lunedì al giovedì dalle 8:00 alle 17:30 e il venerdì dalle 8:00 alle 16:00.
L'ordine verrà spedito entro 24 ore dal ricevimento del pagamento durante il nostro orario lavorativo. I tempi di consegna possono variare a seconda del paese scelto per la consegna:
- Spedizioni all'interno dell'Unione Europea: 2-4 giorni lavorativi.
- Spedizioni in altri paesi: 6-8 giorni lavorativi a seconda delle procedure doganali.
Non appena avremo spedito l’ordine, il Cliente riceverà un'e-mail con il numero di tracciamento e con il link per tracciare il pacco.
Il nostro fornitore DHL Express offre il servizio ODD (On Demand Delivery) attraverso cui è possibile modificare il luogo o l'ora di consegna durante il tempo di transito del pacco.
Qualora, per qualsiasi motivo OFFVIEW, S.L non dovesse essere in grado di rispettare la data di consegna prevista, il Cliente verrà informato e gli verrà offerta la possibilità di continuare con l'acquisto stabilendo una nuova data di consegna o annullare l'ordine con il rimborso del prezzo pagato.
GARANZIA DEI PRODOTTI
Copertura della garanzia
I prodotti di OFFVIEW, S.L. Vengono garantiti per un periodo di 3 anni, dalla loro consegna, contro i difetti di fabbricazione, di progettazione o dei materiali. Durante il periodo di garanzia, OFFVIEW, S.L. si impegna a sostituire o rimborsare i Prodotti riconosciuti come difettosi per i suoi servizi, come previsto dall'articolo 118 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari. La garanzia non comprende:
- Danni al Prodotto derivanti dalla normale usura, tenuto conto della sua natura, funzione e composizione; né
- I difetti del Prodotto che possono derivare da un’installazione, stoccaggio, conservazione o montaggio difettosi, da un difetto di manutenzione, da un utilizzo errato o non conforme rispetto alle specifiche tecniche o all'uso (inosservanza delle raccomandazioni di manutenzione), modifiche o riparazioni effettuate dal Cliente o da terzi, deterioramento causato da oggetti esterni, eventi esterni come incidenti, urti, incendi, atti di vandalismo, danni causati dall'acqua, luci naturali o artificiali (in caso di scolorimento), calamità naturali o condizioni meteorologiche avverse.
In caso di incidente o di problemi con gli occhiali, è consigliabile contattare il proprio ottico in modo che possa fare la richiesta corrispondente e occuparsi della riparazione.
In qualità di ottico, e cliente di OFFVIEW, è possibile accedere alla propria area privata per gestire una garanzia attraverso il nostro sito. Nella sezione "Garanzia", verrete accompagnati attraverso la procedura passo passo, per poter inviare la vostra richiesta.
Applicazione della garanzia
Per applicare la garanzia, l'acquirente deve contattare il servizio clienti di OFFVIEW, S.L. tramite l'indirizzo e-mail hello@offview.com o chiamando il numero +34 936 915 450.
DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto di un Prodotto entro 14 giorni di calendario senza necessità di giustificazione. Tale termine decorre dalla data in cui il Cliente è fisicamente entrato in possesso del Prodotto. Nel caso in cui i beni che compongono l'ordine vengano consegnati separatamente, il termine decorre, 14 giorni di calendario, dal giorno in cui il Cliente è fisicamente entrato in possesso dell'ultimo di tali Prodotti.
Per comodità, viene fornito il seguente modulo di recesso:
All'attenzione di:
[●]
Con la presente vi informo che recedo dal mio contratto per il seguente Prodotto o Prodotti con riferimento nº
Data di acquisto
Nome dell'acquirente
Indirizzo dell'acquirente
- Se l'indirizzo di spedizione è diverso da quello dell'acquirente, è necessario compilare le seguenti informazioni:
Nome del destinatario
Indirizzo del destinatario
Firma del cliente Data
Non sarà possibile invocare il diritto di recesso nei seguenti casi:
a) Fornitura di servizi; una volta che il servizio è stato completamente fornito, nel momento in cui ha avuto inizio la fornitura, con il previo consenso esplicito del Cliente e con il riconoscimento da parte sua di essere consapevole che, una volta che il contratto è stato completamente eseguito da OFFVIEW, S.L., avrà perso il diritto di recesso.
b) La fornitura di Prodotti o la fornitura di servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che OFFVIEW, S.L. non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.
c) La fornitura di Prodotti realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati.
d) La fornitura di Prodotti che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente.
e) La fornitura di Prodotti sigillati non adatti al reso per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.
f) La fornitura di Prodotti che, dopo la consegna e tenuto conto della loro natura, sono stati mescolati in maniera irreversibile con altri Prodotti.
g) La fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della stipula del contratto di vendita e che non possono essere consegnate prima di 30 giorni, e il cui valore reale dipende dalle fluttuazioni del mercato che OFFVIEW, S.L. non può controllare.
h) I contratti in cui il Cliente ha espressamente richiesto a OFFVIEW, S.L. una visita per riparazioni o manutenzioni urgenti; nel caso in cui, durante tale visita, OFFVIEW, S.L. fornisca servizi aggiuntivi a quelli specificamente richiesti dal Cliente o fornisca Prodotti diversi dai pezzi di ricambio necessariamente utilizzati per effettuare operazioni di manutenzione o riparazione, il diritto di recesso deve applicarsi a tali servizi o Prodotti aggiuntivi.
i) La fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di programmi informatici sigillati aperti dal Cliente dopo la consegna.
j) La fornitura di quotidiani, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni.
k) I contratti conclusi mediante aste pubbliche.
(l) La fornitura di servizi di alloggio per scopi diversi dall'alloggio, dal trasporto di merci, dal noleggio di veicoli, dal cibo o dai servizi connessi alle attività del tempo libero, nel caso in cui i contratti prevedano una data o un periodo specifico di esecuzione.
m) La fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale nel caso in cui l'esecuzione sia stata avviata con il previo consenso esplicito del Cliente con la consapevolezza da parte sua che di conseguenza perde il diritto di recesso.
Una volta effettuato il recesso, OFFVIEW, S.L. rimborserà l'importo pagato per i Prodotti (incluse le spese di spedizione) entro un termine massimo di 14 giorni di calendario, dalla data in cui la decisione di recedere dal contratto è stata ricevuta dal Cliente, e attraverso lo stesso mezzo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto. Le spese di spedizione per la restituzione dei Prodotti saranno comunque a carico del Cliente.
Non verrà rimborsato nessun importo nel caso in cui il Prodotto sia stato utilizzato o abbia subito danni, ragione per cui deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, comprese tutte le istruzioni, i documenti e l'imballaggio del Prodotto. Ciò non pregiudica il diritto del Cliente di aprire e disimballare il Prodotto allo scopo di testarlo, analizzarlo e valutarlo al fine di prendere una decisione sulla sua definitiva acquisizione.
In caso di perdita, distruzione o altra causa che impedisca la restituzione dell'ordine per motivi imputabili al Cliente, lo stesso sarà considerato responsabile del valore di mercato che il servizio avrebbe avuto al momento dell'esercizio del diritto di recesso, a meno che tale valore non fosse superiore al prezzo di acquisizione, nel qual caso ne sarà responsabile.
PROPRIETÀ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE
I contenuti visualizzati sul Sito e, in particolare, i disegni, i testi, la grafica, le immagini, le banche dati, i software, i suoni, i marchi, i loghi o qualsiasi altro segno suscettibile di uso industriale e commerciale, sono soggetti ai diritti di proprietà intellettuale e industriale di OFFVIEW, S.L., o di terze parti debitamente autorizzato al loro utilizzo.
In nessun caso l'accesso al Sito e/o il suo utilizzo implicano alcun tipo di rinuncia, trasmissione, licenza o cessione totale o parziale di tali diritti, né viene conferito alcun diritto o aspettativa e, in particolare, di alterazione, sfruttamento, riproduzione, distribuzione o comunicazione pubblica di tali contenuti, senza previa autorizzazione espressa di OFFVIEW, SL. o dei titolari corrispondenti.
Senza il previo ed esplicito consenso di OFFVIEW, S.L. non è possibile creare nessun collegamento al Sito da qualsiasi altra pagina web.
LINGUA
Il sito, le informazioni pubblicate, nonché il contratto o il modulo di registrazione del Cliente, saranno scritti in italiano, poiché il Cliente sceglie la lingua.
RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE
In ottemperanza a quanto previsto dall'articolo 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013, nel caso in cui l'acquirente abbia la qualifica di consumatore, vi informiamo dell'esistenza di una piattaforma di risoluzione extragiudiziale online delle controversie messa a disposizione dalla Commissione Europea attraverso la quale i consumatori possono presentare i loro reclami:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
NORMATIVA APPLICABILE, GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge spagnola. Qualsiasi controversia che possa derivare dall'applicazione o dall'interpretazione delle presenti Condizioni Generali sarà risolta davanti alla giurisdizione delle Corti e dei Tribunali della città di (Barcellona), rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione applicabile. Tuttavia, nel caso in cui l'acquirente abbia lo status di consumatore, qualsiasi controversia che possa sorgere tra OFFVIEW, S.L. e il Cliente sarà risolto prima della giurisdizione delle Corti e dei Tribunali del domicilio del Cliente o del luogo di adempimento dell'obbligo.
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
In conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati) e la Legge Organica 3/2018 sulla tutela dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali, i dati personali forniti per l’utilizzo del sito verranno inseriti in un database di cui OFFVIEW, S.L. è responsabile e che rispetta le misure tecniche e organizzative al fine di tutelare tali dati.
Il trattamento dei dati personali da parte di OFFVIEW, S.L., così come qualsiasi altra informazione richiesta per l'accesso e l'uso del sito Web, sarà regolato dalle disposizioni dell’Informativa sulla Privacy di OFFVIEW, S.L. È possibile consultare l’Informativa sulla Privacy attraverso il seguente link: https://offview.com/es/ESP/politica-de-privacidad-y-cookies
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, le Condizioni Generali) si applicano all’acquisto di beni o prodotti (di seguito, i Prodotti) effettuato su questo Sito di proprietà www.offview.com OFFVIEW, S.L. con sede in Calle Bosc Tancat n.º 8 de Cerdanyola del Vallés, (08290) Barcellona e con NUMERO DI PARTITA IVA B-72903537.
Le presenti Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento, pertanto si consiglia di consultarle nuovamente, ogni volta che il Cliente naviga o effettua l'acquisto di un Prodotto tramite il Sito, poiché verranno applicate quelle in vigore al momento dell'acquisto.
ORDINI
Come effettuare un ordine?
Per effettuare l'acquisto di uno qualsiasi dei Prodotti di OFFVIEW, S.L., il Cliente deve seguire i seguenti passi:
1.- Per effettuare un ordine è possibile registrarsi come utente o effettuare un ordine come utente guest in questo caso senza registrarsi.
2.- Per registrarsi come Cliente è necessario fornire il nome utente, un'e-mail e una password.
3.- Per effettuare un ordine, il Cliente deve selezionare i Prodotti che desidera acquistare, che verranno aggiunti al "carrello" del Sito. Una volta selezionati tutti i Prodotti, se si desidera proseguire con l'operazione, è necessario cliccare su "Terminare l’acquisto".
4.- Il Cliente deve fornire le seguenti informazioni affinché OFFVIEW, S.L. possa inviare i Prodotti: nome e cognome, indirizzo completo, e-mail e numero di telefono. Tali dati verranno memorizzati nel database di OFFVIEW, S.L. e saranno visibili solo dal personale autorizzato. Nel caso in cui il Cliente rilevi che si è verificato un errore durante l'inserimento dei propri dati personali durante la registrazione, può modificarli nella sezione "Il mio account". In ogni caso, il Cliente potrà correggere errori relativi ai dati personali forniti durante la procedura di acquisto contattando il servizio clienti al numero +34 936 915 450, o all'indirizzo email hello@offview.com. Qualora il Cliente rilevasse un errore nell'ordine una volta avvenuto il completamento della procedura di pagamento, deve contattare immediatamente il servizio clienti, tramite il numero di telefono o l’e-mail sopra menzionati, per correggere l'errore.
5.- Se disponibili, il Cliente può inserire codici sconto o coupon per ridurre il prezzo finale nel "carrello".
6.- Una volta che il Cliente ha espressamente accettato le Condizioni Generali e ha inserito i dati per la spedizione, può formalizzare il pagamento.
Disponibilità e responsabilità
Gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei Prodotti. In caso di difficoltà nella fornitura dei Prodotti o a causa di mancanza di scorte, OFFVIEW, S.L. rimborserà l'importo versato.
OFFVIEW, S.L. non si assume alcuna responsabilità in merito a ritardi nella consegna degli ordini o all'impossibilità di eseguirli quando la causa è dovuta a eventi di forza maggiore. Gli eventi di forza maggiore includono: incidenti, scioperi, incendi, cause meteorologiche, disastri naturali come tempeste, terremoti, epidemie e problemi nei sistemi di trasporto o telecomunicazione.
La responsabilità di OFFVIEW, S.L. in relazione a qualsiasi Prodotto acquistato sul Sito Web sarà strettamente limitata al prezzo di acquisto di tale Prodotto.
PREZZO/PAGAMENTO
Prezzo dei prodotti
I prezzi dei Prodotti sul Sito vengono indicati in euro e includono le tasse relative alla vendita dei Prodotti, inclusa l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA). OFFVIEW, S.L. si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti e dei servizi offerti attraverso il proprio Sito. Per garantire al Cliente la certezza del prezzo dei propri Prodotti, verrà preso in considerazione quello valido nella pubblicità al momento della formalizzazione dell'ordine.
Il prezzo dei Prodotti non include i costi di spedizione, che verranno indicati separatamente prima della formalizzazione del pagamento.
Pagamento
Al momento dell'acquisto di Prodotti sul Sito il Cliente ha a disposizione i seguenti metodi di pagamento:
Carta di debito/credito: per il pagamento con carta di debito/credito, il Cliente dovrà seguire le istruzioni che compaiono nella schermata di vendita, fornendo il numero e il tipo di carta, il codice identificativo e l'intestatario. Accettiamo le seguenti carte: Visa, MasterCard o American Express.
PayPal: è possibile formalizzare il pagamento tramite il proprio account PayPal per effettuare l'ordine. In caso venga scelto questo mezzo di pagamento, si verrà reindirizzato alla pagina PayPal per l’identificazione tramite il nome utente e la password.
La nostra azienda utilizza il sistema di pagamento tramite Stripe. Questa piattaforma possiede il certificato di fornitore di servizi PCI di livello 1, il livello più rigoroso di certificazione, che crea codici monouso. Per motivi di sicurezza, Stripe non salverà alcun dato della carta di credito o di debito, ma tali informazioni verranno archiviate nel suo sistema in forma crittografata. Ulteriori informazioni sulla sicurezza di Stripe al seguente link: https://stripe.com/docs/security/stripe
L'acquisto dei Prodotti avviene tramite il pulsante "ACQUISTA" presente sul Sito e una volta che le Condizioni Generali siano state espressamente accettate.
Imposta sul valore aggiunto e fatturazione
I prezzi di questo Sito includono l'IVA solo nel caso di utilizzatore finale e nel caso in cui la tassa sia applicabile. I nostri prezzi possono variare, ma in questo caso, le modifiche non influiscono su quegli ordini per cui è già stata inviata la conferma d'ordine.
OFFVIEW, S.L. invierà inoltre, con effetto immediato, al Cliente una conferma dell'ordine effettuato contenente tutti i termini all'indirizzo di posta elettronica indicato.
Il Cliente riceverà, unitamente ai Prodotti, la fattura dell'ordine in formato cartaceo. Nel caso venga richiesta una fattura elettronica, tale opzione deve essere indicata al momento dell'ordine.
SPEDIZIONI
Tempi, tracciamento della spedizione e costi di spedizione
Ai fini delle presenti Condizioni Generali, si intenderà che la "consegna" è avvenuta o che i Prodotti sono stati "consegnati" nel momento in cui il Cliente o un terzo da lui indicato prenda fisicamente possesso degli stessi.
Le nostre spedizioni sono gratuite e vengono effettuate tramite il nostro fornitore DHL EXPRESS per garantire che i Prodotti arrivino a destinazione nel più breve tempo possibile.
Tutti i nostri pacchetti vengono preparati con cura per evitare danni durante il viaggio.
È importante controllare le condizioni del pacco prima di accettare la consegna e avete il diritto di rifiutarlo nel caso in cui non arrivi in buone condizioni.
Non si effettuano consegne a caselle postali.
Gestiamo e spediamo i nostri ordini durante il nostro orario di lavoro, dal lunedì al giovedì dalle 8:00 alle 17:30 e il venerdì dalle 8:00 alle 16:00.
L'ordine verrà spedito entro 24 ore dal ricevimento del pagamento durante il nostro orario lavorativo. I tempi di consegna possono variare a seconda del paese scelto per la consegna:
- Spedizioni all'interno dell'Unione Europea: 2-4 giorni lavorativi.
- Spedizioni in altri paesi: 6-8 giorni lavorativi a seconda delle procedure doganali.
Non appena avremo spedito l’ordine, il Cliente riceverà un'e-mail con il numero di tracciamento e con il link per tracciare il pacco.
Il nostro fornitore DHL Express offre il servizio ODD (On Demand Delivery) attraverso cui è possibile modificare il luogo o l'ora di consegna durante il tempo di transito del pacco.
Qualora, per qualsiasi motivo OFFVIEW, S.L non dovesse essere in grado di rispettare la data di consegna prevista, il Cliente verrà informato e gli verrà offerta la possibilità di continuare con l'acquisto stabilendo una nuova data di consegna o annullare l'ordine con il rimborso del prezzo pagato.
GARANZIA DEI PRODOTTI
Copertura della garanzia
I prodotti di OFFVIEW, S.L. Vengono garantiti per un periodo di 3 anni, dalla loro consegna, contro i difetti di fabbricazione, di progettazione o dei materiali. Durante il periodo di garanzia, OFFVIEW, S.L. si impegna a sostituire o rimborsare i Prodotti riconosciuti come difettosi per i suoi servizi, come previsto dall'articolo 118 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari. La garanzia non comprende:
- Danni al Prodotto derivanti dalla normale usura, tenuto conto della sua natura, funzione e composizione; né
- I difetti del Prodotto che possono derivare da un’installazione, stoccaggio, conservazione o montaggio difettosi, da un difetto di manutenzione, da un utilizzo errato o non conforme rispetto alle specifiche tecniche o all'uso (inosservanza delle raccomandazioni di manutenzione), modifiche o riparazioni effettuate dal Cliente o da terzi, deterioramento causato da oggetti esterni, eventi esterni come incidenti, urti, incendi, atti di vandalismo, danni causati dall'acqua, luci naturali o artificiali (in caso di scolorimento), calamità naturali o condizioni meteorologiche avverse.
In caso di incidente o di problemi con gli occhiali, è consigliabile contattare il proprio ottico in modo che possa fare la richiesta corrispondente e occuparsi della riparazione.
In qualità di ottico, e cliente di OFFVIEW, è possibile accedere alla propria area privata per gestire una garanzia attraverso il nostro sito. Nella sezione "Garanzia", verrete accompagnati attraverso la procedura passo passo, per poter inviare la vostra richiesta.
Applicazione della garanzia
Per applicare la garanzia, l'acquirente deve contattare il servizio clienti di OFFVIEW, S.L. tramite l'indirizzo e-mail hello@offview.com o chiamando il numero +34 936 915 450.
DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto di un Prodotto entro 14 giorni di calendario senza necessità di giustificazione. Tale termine decorre dalla data in cui il Cliente è fisicamente entrato in possesso del Prodotto. Nel caso in cui i beni che compongono l'ordine vengano consegnati separatamente, il termine decorre, 14 giorni di calendario, dal giorno in cui il Cliente è fisicamente entrato in possesso dell'ultimo di tali Prodotti.
Per comodità, viene fornito il seguente modulo di recesso:
All'attenzione di:
[●]
Con la presente vi informo che recedo dal mio contratto per il seguente Prodotto o Prodotti con riferimento nº
Data di acquisto
Nome dell'acquirente
Indirizzo dell'acquirente
- Se l'indirizzo di spedizione è diverso da quello dell'acquirente, è necessario compilare le seguenti informazioni:
Nome del destinatario
Indirizzo del destinatario
Firma del cliente Data
Non sarà possibile invocare il diritto di recesso nei seguenti casi:
a) Fornitura di servizi; una volta che il servizio è stato completamente fornito, nel momento in cui ha avuto inizio la fornitura, con il previo consenso esplicito del Cliente e con il riconoscimento da parte sua di essere consapevole che, una volta che il contratto è stato completamente eseguito da OFFVIEW, S.L., avrà perso il diritto di recesso.
b) La fornitura di Prodotti o la fornitura di servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che OFFVIEW, S.L. non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.
c) La fornitura di Prodotti realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati.
d) La fornitura di Prodotti che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente.
e) La fornitura di Prodotti sigillati non adatti al reso per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.
f) La fornitura di Prodotti che, dopo la consegna e tenuto conto della loro natura, sono stati mescolati in maniera irreversibile con altri Prodotti.
g) La fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della stipula del contratto di vendita e che non possono essere consegnate prima di 30 giorni, e il cui valore reale dipende dalle fluttuazioni del mercato che OFFVIEW, S.L. non può controllare.
h) I contratti in cui il Cliente ha espressamente richiesto a OFFVIEW, S.L. una visita per riparazioni o manutenzioni urgenti; nel caso in cui, durante tale visita, OFFVIEW, S.L. fornisca servizi aggiuntivi a quelli specificamente richiesti dal Cliente o fornisca Prodotti diversi dai pezzi di ricambio necessariamente utilizzati per effettuare operazioni di manutenzione o riparazione, il diritto di recesso deve applicarsi a tali servizi o Prodotti aggiuntivi.
i) La fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di programmi informatici sigillati aperti dal Cliente dopo la consegna.
j) La fornitura di quotidiani, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni.
k) I contratti conclusi mediante aste pubbliche.
(l) La fornitura di servizi di alloggio per scopi diversi dall'alloggio, dal trasporto di merci, dal noleggio di veicoli, dal cibo o dai servizi connessi alle attività del tempo libero, nel caso in cui i contratti prevedano una data o un periodo specifico di esecuzione.
m) La fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale nel caso in cui l'esecuzione sia stata avviata con il previo consenso esplicito del Cliente con la consapevolezza da parte sua che di conseguenza perde il diritto di recesso.
Una volta effettuato il recesso, OFFVIEW, S.L. rimborserà l'importo pagato per i Prodotti (incluse le spese di spedizione) entro un termine massimo di 14 giorni di calendario, dalla data in cui la decisione di recedere dal contratto è stata ricevuta dal Cliente, e attraverso lo stesso mezzo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto. Le spese di spedizione per la restituzione dei Prodotti saranno comunque a carico del Cliente.
Non verrà rimborsato nessun importo nel caso in cui il Prodotto sia stato utilizzato o abbia subito danni, ragione per cui deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, comprese tutte le istruzioni, i documenti e l'imballaggio del Prodotto. Ciò non pregiudica il diritto del Cliente di aprire e disimballare il Prodotto allo scopo di testarlo, analizzarlo e valutarlo al fine di prendere una decisione sulla sua definitiva acquisizione.
In caso di perdita, distruzione o altra causa che impedisca la restituzione dell'ordine per motivi imputabili al Cliente, lo stesso sarà considerato responsabile del valore di mercato che il servizio avrebbe avuto al momento dell'esercizio del diritto di recesso, a meno che tale valore non fosse superiore al prezzo di acquisizione, nel qual caso ne sarà responsabile.
PROPRIETÀ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE
I contenuti visualizzati sul Sito e, in particolare, i disegni, i testi, la grafica, le immagini, le banche dati, i software, i suoni, i marchi, i loghi o qualsiasi altro segno suscettibile di uso industriale e commerciale, sono soggetti ai diritti di proprietà intellettuale e industriale di OFFVIEW, S.L., o di terze parti debitamente autorizzato al loro utilizzo.
In nessun caso l'accesso al Sito e/o il suo utilizzo implicano alcun tipo di rinuncia, trasmissione, licenza o cessione totale o parziale di tali diritti, né viene conferito alcun diritto o aspettativa e, in particolare, di alterazione, sfruttamento, riproduzione, distribuzione o comunicazione pubblica di tali contenuti, senza previa autorizzazione espressa di OFFVIEW, SL. o dei titolari corrispondenti.
Senza il previo ed esplicito consenso di OFFVIEW, S.L. non è possibile creare nessun collegamento al Sito da qualsiasi altra pagina web.
LINGUA
Il sito, le informazioni pubblicate, nonché il contratto o il modulo di registrazione del Cliente, saranno scritti in italiano, poiché il Cliente sceglie la lingua.
RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE
In ottemperanza a quanto previsto dall'articolo 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013, nel caso in cui l'acquirente abbia la qualifica di consumatore, vi informiamo dell'esistenza di una piattaforma di risoluzione extragiudiziale online delle controversie messa a disposizione dalla Commissione Europea attraverso la quale i consumatori possono presentare i loro reclami:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
NORMATIVA APPLICABILE, GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge spagnola. Qualsiasi controversia che possa derivare dall'applicazione o dall'interpretazione delle presenti Condizioni Generali sarà risolta davanti alla giurisdizione delle Corti e dei Tribunali della città di (Barcellona), rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione applicabile. Tuttavia, nel caso in cui l'acquirente abbia lo status di consumatore, qualsiasi controversia che possa sorgere tra OFFVIEW, S.L. e il Cliente sarà risolto prima della giurisdizione delle Corti e dei Tribunali del domicilio del Cliente o del luogo di adempimento dell'obbligo.
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
In conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati) e la Legge Organica 3/2018 sulla tutela dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali, i dati personali forniti per l’utilizzo del sito verranno inseriti in un database di cui OFFVIEW, S.L. è responsabile e che rispetta le misure tecniche e organizzative al fine di tutelare tali dati.
Il trattamento dei dati personali da parte di OFFVIEW, S.L., così come qualsiasi altra informazione richiesta per l'accesso e l'uso del sito Web, sarà regolato dalle disposizioni dell’Informativa sulla Privacy di OFFVIEW, S.L. È possibile consultare l’Informativa sulla Privacy attraverso il seguente link: https://offview.com/es/ESP/politica-de-privacidad-y-cookies