GARANZIA

Tutti i nostri prodotti soddisfano i più rigorosi requisiti di qualità, nel rispetto delle normative europee vigenti.

I tuoi occhiali sono coperti da una garanzia di 3 anni dalla data di acquisto, che comprende qualsiasi difetto di fabbricazione che possa essere sfuggito ai nostri controlli di qualità.

OCCHIALI DA SOLE ACQUISTATI TRAMITE QUESTO SITO WEB

Se entro 3 anni dalla data di acquisto dovesse manifestarsi un difetto di fabbricazione, ripareremo i tuoi occhiali gratuitamente.

Per qualsiasi danno derivante da un incidente o da un uso improprio, mettiamo a tua disposizione il nostro Servizio Tecnico, che provvederà a riparare i tuoi occhiali entro 48 ore.

Per richiedere una riparazione, compila il seguente modulo. Il nostro team di Customer Service ti contatterà e si occuperà dell’intera procedura.

Ti ricordiamo che solo gli articoli acquistati tramite il nostro sito web possono essere riparati direttamente presso la nostra sede. Se hai acquistato i tuoi occhiali presso un ottico, dovrai rivolgerti al punto vendita in cui hai effettuato l’acquisto per presentare la relativa richiesta.

HO ACQUISTATO I MIEI OCCHIALI ONLINE. COME POSSO RICHIEDERE UNA RIPARAZIONE?

Verifica innanzitutto in quale periodo di garanzia rientrano i tuoi occhiali:

1. Difetto di fabbricazione entro il primo mese dall’acquisto

Se i tuoi occhiali presentano un difetto di fabbricazione entro il primo mese dalla data di acquisto, il nostro team di Client Experience ne organizzerà il ritiro gratuitamente e li sostituirà con un nuovo paio.

2. Difetto di fabbricazione tra 2 e 36 mesi dall’acquisto

Invia un’e-mail a clientexperience@gigistudios.com descrivendo il problema e allegando una fotografia del difetto.

Una volta verificato il difetto, potrai inviare gli occhiali alla nostra sede e il nostro Servizio Tecnico provvederà alla riparazione gratuitamente.

GIGI STUDIOS
c/ Bosc Tancat 8, nave 4
08290 Cerdanyola del Vallès (Barcelona)
Spagna

3. Incidente, uso improprio o occhiali oltre il periodo di garanzia di 36 mesi

Invia un’e-mail a clientexperience@gigistudios.com descrivendo il problema e allegando una fotografia del danno.

Una volta ricevuta l’e-mail, autorizzeremo la riparazione e ti assegneremo un Numero di Riparazione, che ti consentirà di inviare gli occhiali alla nostra sede.

Imballa accuratamente il prodotto per evitare che possa danneggiarsi durante il trasporto. Scrivi il Numero di Riparazione all’esterno del pacco e inserisci al suo interno una copia del modulo di riparazione.

L’articolo dovrà essere accompagnato dal Numero di Riparazione per poter essere gestito. Gli articoli ricevuti senza questo numero potrebbero subire ritardi nella lavorazione o essere restituiti al mittente.

Una volta ricevuti gli occhiali presso la nostra sede, riceverai un’e-mail con il preventivo della riparazione per la tua approvazione e il relativo pagamento.

SEI UN OTTICO?

Se sei un ottico e cliente di GIGI STUDIOS, puoi accedere alla tua area riservata per gestire le richieste di garanzia direttamente attraverso il nostro sito web.