Tous nos produits répondent aux exigences de qualité les plus strictes, conformément aux normes européennes en vigueur.

Vos lunettes sont garanties pendant 36 mois à compter de la réception de votre commande, couvrant tout défaut de fabrication qui aurait échappé à notre contrôle.

LUNETTES DE SOLEIL ACHETÉES SUR CE SITE WEB

Si un défaut de fabrication apparaît dans les 36 mois suivant la date d'achat, nous réparons vos lunettes gratuitement.

Pour tout dommage, mauvaise utilisation ou accident pouvant survenir, nous vous proposons notre Service Technique qui réparera vos lunettes dans les 48 heures, sous réserve de l'acceptation et du paiement du devis.

Pour procéder à une réparation, vous devez remplir le [formulaire](#contactform) suivant et notre service clientèle vous contactera et s'occupera de tout.

N’oubliez pas que seuls les articles achetés sur notre site Internet peuvent être réparés à notre siège. Si vous avez acheté vos lunettes chez un opticien, vous devrez vous y rendre pour présenter la réclamation en question.

COMMENT DEMANDER UNE RÉPARATION?

Identifiez la période de garantie de vos lunettes:

1. Si vos lunettes ont un défaut de fabrication et se trouvent dans le premier mois suivant la date d'achat, notre service Client procède gratuitement à leur enlèvement et à leur échange. 

1. Si vous constatez un défaut de fabrication entre 2 et 36 mois à compter de la date d'achat, vous devez envoyer un courriel à hello@gigistudios.com et expliquez le problème en joignant une photo du défaut. Après vérification qu’il s’agit bien d’un défaut de fabrication, notre service après-vente les répare gratuitement.

GIGI Studios 

Av. Vía Augusta 71-73 (Planta 2)

Sant Cugat del Vallés. 

08174 Barcelona. 

1. Si vos lunettes ont subi un accident, une utilisation inappropriée ou que les 36 mois de garantie sont dépassés, vous devez envoyer un courriel à hello@gigistudios.com et expliquez le problème en joignant une photo du défaut. 

Dès que nous aurons reçu votre email, nous autoriserons la réparation par courrier électronique et vous attribuerons un numéro de réparation. Vous devez envoyer l’article accompagné de ce numéro. Les articles reçus sans ce numéro peuvent subir des retards ou être retournés à leur expéditeur.

Envoyez l'article à notre siège et emballez bien votre produit pour éviter qu’il ne soit abimé lors du transport. Écrivez le numéro de réparation sur le colis et introduisez une copie du formulaire de réparation à l’intérieur.

À la réception des lunettes à notre siège vous recevrez un e-mail avec un devis de réparation.

VOUS ÊTES OPTICIEN?

Si vous êtes un opticien et un client de GIGI Studios, vous pouvez accéder à votre espace privé pour gérer une garantie via notre site web. Dans la section "Garantie", nous vous guiderons tout au long du processus, en vous informant de toutes les étapes à suivre pour nous envoyer votre demande.