ENVOIS

 

Délais, suivi et frais d'envoi 

 

Aux fins des présentes conditions générales, la « livraison » ou la « remise » des Produits est considérée comme ayant eu lieu au moment où le client ou un tiers indiqué par le client prend matériellement possession des produits. 

Tous nos colis sont soigneusement préparés pour éviter tout dommage pendant le transport.

Il est important de vérifier l’état du colis avant de l’accepter. Vous avez le droit de le refuser si vous le recevez endommagé.

Veuillez noter que nous ne livrons pas en boîte postale.

Nous traitons et expédions nos commandes pendant nos horaires d'ouverture : du lundi au jeudi de 8 h 00 à 17 h 30, et le vendredi de 8 h 00 à 16 h 00.

 

La commande est expédiée dans les 24 heures suivant la réception du paiement pendant nos horaires d’ouverture. Le délai de livraison peut varier selon le pays choisi pour la livraison :

 

- Livraison vers un pays de l'Union européenne : 2 à 4 jours ouvrables.

- Livraison vers d'autres pays : 6 à 8 jours ouvrables selon les procédures douanières.

 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email vous communiquant le numéro de suivi et le lien pour suivre votre colis.

 

Si, pour une raison quelconque, la date de livraison prévue par GIGI STUDIOS S.L. ne peut être respectée, le client en sera informé et aura la possibilité de fixer une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande (le montant payé lui sera alors remboursé). 

1.2 Frais d'envoi

 

Dans les pays où les frais d'expédition gratuits sont signalés, vous trouverez toujours une option gratuite parmi les méthodes d'expédition. 

Vous trouverez ci-dessous les frais d'envoi par pays :

 

GRATUIT	Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal
15 €	Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Lettonie, Malte, Suède
35 €	Bulgarie, Canada, Chypre, États-Unis, Groenland, Hongrie, îles Féroé, îles mineures éloignées, Islande, Jersey, Lituanie, Monaco, Norvège, Pologne, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Saint-Siège (État de la Cité du Vatican), Slovaquie, Slovénie, Suisse
65 €	Autres pays*

 

* Nous ne proposons pas de service dans les pays suivants : Antarctique, Argentine, Afghanistan, Azerbaïdjan, Birmanie, Brésil, Burundi, Corée, Cuba, État de Palestine, Haïti, Iran, Irak, île Bouvet, île Norfolk, île de Man, île Christmas, îles Caïmans, îles Cocos (Keeling), îles Heard et McDonald, îles Malouines, îles Mariannes du Nord, îles Pitcairn, îles Åland, Libye, Liban, Mali, Niger, Russie, Saint-Pierre-et-Miquelon, Sainte-Hélène, Ascension et Tristan da Cunha, Soudan, Sao Tomé-et-Principe, Svalon Bard et Jan Mayen, Sahara occidental, Venezuela, Tadjikistan, Territoires austraux français, Tokelau, Ukraine, Djibouti, Guernesey, Territoire britannique de l'océan Indien, Yémen.

 

1.3 Taxes et droits de douane

 

Toutes les commandes expédiées dans l'Union européenne le sont conformément à la règle du commerce international connue sous le nom de DDP (« Delivery Duty Paid »), qui exige que toutes les taxes soient incluses dans le prix final.

Livraisons dans les autres pays :

Le prix de tous les articles inclut la taxe sur les ventes (taxe sur la valeur ajoutée - TVA). Les droits de douane et frais de traitement seront à la charge de l'acheteur.

En cas de retour, les droits de douane et les frais de traitement ne seront pas remboursés.

 

RETOUR DES PRODUITS

 

Pour retourner ou échanger un ou plusieurs produits d'une commande, vous pouvez vous rendre dans la section « Mon compte », cliquer sur « RETOURS ET ÉCHANGES », et suivre les instructions.

Si vous n'avez pas de compte enregistré, accédez à ce lien https://returns.itsrever.com/gigistudios et saisissez votre numéro de commande (il apparaît sur la confirmation d'achat) et l'email avec lequel vous avez effectué votre achat.

Le délai de retour est de 30 jours à compter de la date d'achat.

1. Entrez le numéro de commande et votre email (si vous vous connectez directement depuis votre compte, cette étape n'est pas nécessaire).

1. Sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner.

1. Sélectionnez l'option de retour d'un produit - « Je préfère un remboursement » en indiquant les raisons de l'échange (facultatif). 

 

Sélectionnez l'une des options de remboursement que nous proposons :

 

- Carte-cadeau : lorsque nous recevrons le produit retourné dans notre entrepôt et que nous vérifierons le colis, nous vous enverrons un email avec votre carte-cadeau. Ce remboursement n'entraînera aucuns frais de retour dans aucun pays.

- Mode de paiement original : lorsque nous recevrons le produit retourné dans notre entrepôt et que nous examinerons le colis, vous recevrez l'argent par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer votre commande. Cela peut prendre jusqu'à 7 jours à compter de la réception des produits. Les frais de retour sont les suivants :

 

GRATUIT	Andorre, Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal
15,00 €	Allemagne, Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède
35,00 €	Jersey, Norvège, Royaume-Uni, Saint-Marin, Saint-Siège (État de la Cité du Vatican), Suisse
65,00 €	Bonaire, Canada, États-Unis, Saint-Eustache et Saba Afrique du Sud, États-Unis, Gibraltar, Groenland, Hong Kong, îles Féroé, îles mineures éloignées, îles Vierges (États-Unis), îles Vierges (britanniques), Islande, Liechtenstein, Maroc, Mexique, Moldavie, Monaco, Monténégro, Turquie
100,00 €	Autres pays*

 

* Nous ne proposons pas de service dans les pays suivants : Antarctique, Argentine, Afghanistan, Azerbaïdjan, Birmanie, Brésil, Burundi, Corée, Cuba, État de Palestine, Haïti, Iran, Irak, île Bouvet, île Norfolk, île de Man, île Christmas, îles Caïmans, îles Cocos (Keeling), îles Heard et McDonald, îles Malouines, îles Mariannes du Nord, îles Pitcairn, îles Åland, Libye, Liban, Mali, Niger, Russie, Saint-Pierre-et-Miquelon, Sainte-Hélène, Ascension et Tristan da Cunha, Soudan, Sao Tomé-et-Principe, Svalon Bard et Jan Mayen, Sahara occidental, Venezuela, Tadjikistan, Territoires austraux français, Tokelau, Ukraine, Djibouti, Guernesey, Territoire britannique de l'océan Indien, Yémen.

 

1. Vérifiez l'adresse à laquelle vous souhaitez que nous récupérions le colis ou à laquelle vous souhaitez que le produit échangé soit expédié.

1. Confirmez l'adresse de retrait (ou la date de livraison du produit en cas d'échange).

1. Choisissez si vous préférez livrer le colis à un point de retrait ou si vous souhaitez le livrer à la même adresse que la commande.

1. Vous recevrez un email de Rever (la société qui gère les retours pour le compte de GIGI Studios) avec la confirmation de la demande d'échange/de retour ainsi que l'étiquette et les instructions correspondantes. Imprimez l'étiquette que vous avez reçue par email, placez le produit à retourner/échanger dans la boîte et refermez-la. Retirez l'ancienne étiquette et collez la nouvelle étiquette de retour à l'extérieur de la boîte.