Livraisons et Retours

ENVOIS

1.1 Délai, suivi de l’envoi et frais d’expédition

Aux fins des présentes Conditions Générales, on entendra que la « livraison » a eu lieu ou que les Produits ont été « livrés » au moment où le Client ou un tiers indiqué par celui-ci en prend possession matérielle.

Tous nos colis sont soigneusement préparés afin de prévenir les dommages pendant le transport.

Il est important que vous vérifiiez l’état du colis avant d’accepter la livraison. Vous avez le droit de la refuser si celui-ci n’arrive pas en bon état.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas effectuer de livraisons dans des boîtes postales.

Nous traitons et expédions nos commandes pendant nos heures d’ouverture : du lundi au jeudi de 8 h 00 à 17 h 30, et le vendredi de 8 h 00 à 16 h 00.

La commande sera expédiée dans les 24 heures suivant la réception du paiement, pendant nos heures d’ouverture. Le délai de livraison peut varier en fonction du pays choisi pour la livraison :

• Envois au sein de l’Union européenne : 2 à 4 jours ouvrables.
• Envois vers les autres pays : 6 à 8 jours ouvrables, selon les formalités douanières.

Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi et le lien pour suivre votre colis.

Si, pour quelque raison que ce soit, OFFVIEW, S.L. ne pouvait pas respecter la date de livraison prévue, le Client en serait informé et se verrait offrir la possibilité de poursuivre l’achat avec une nouvelle date de livraison ou d’annuler la commande avec remboursement du prix payé.

1.2 Frais d’expédition

Dans les pays où des frais d’expédition gratuits sont annoncés, vous trouverez toujours une option gratuite parmi les modes d’expédition.

Voici les frais d’expédition par pays :

Nous ne proposons pas de service pour les pays suivants : Antarctique, Argentine, Afghanistan, Azerbaïdjan, Birmanie, Brésil, Burundi, Corée, Cuba, État de Palestine, Haïti, Iran, Irak, Île Bouvet, Île Norfolk, Île de Man, Île Christmas, Îles Caïmans, Îles Cocos (Keeling), Îles Heard et McDonald, Îles Malouines, Îles Mariannes du Nord, Îles Pitcairn, Îles Åland, Libye, Liban, Mali, Niger, Russie, Syrie, Saint-Pierre-et-Miquelon, Sainte-Hélène, Soudan, Ascension et Tristan da Cunha, Sao Tomé-et-Principe, Svalbard et Jan Mayen, Sahara occidental, Venezuela, Tadjikistan, Terres australes françaises, Tokelau, Ukraine, Djibouti, Guernesey, Territoire britannique de l’océan Indien, Yémen.

1.3 Taxes et droits de douane

Toutes les commandes expédiées vers les pays de l’Union européenne sont envoyées conformément à la règle du commerce international connue sous le nom de DDP (« Delivery Duty Paid »), qui oblige à ce que toutes les taxes soient incluses dans le prix final.

Livraisons vers les autres pays :
Le prix de tous les articles inclut la taxe de vente (Taxe sur la valeur ajoutée – TVA). Les droits de douane et les frais de traitement seront à la charge de l’acheteur.
En cas de retour, les droits de douane et les frais de traitement ne seront pas remboursés.

RETOUR D’ACHAT

Le délai de retour est de 30 jours à compter de la date d’achat.

Envoyez un e-mail depuis l’adresse utilisée pour effectuer votre achat, en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner, et choisissez l’une des options de remboursement suivantes :

• Carte cadeau : dès réception du retour dans notre entrepôt et après vérification du colis, nous vous enverrons un e-mail contenant votre carte cadeau.
• Mode de paiement d’origine : dès réception du retour dans notre entrepôt et après vérification du colis, nous procéderons au remboursement selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Cela peut prendre jusqu’à 7 jours à compter de la réception des articles. Les frais de retour sont les suivants :

Nous ne proposons pas de service pour les pays suivants : Antarctique, Argentine, Afghanistan, Azerbaïdjan, Birmanie, Brésil, Burundi, Corée, Cuba, État de Palestine, Haïti, Iran, Irak, Île Bouvet, Île Norfolk, Île de Man, Île Christmas, Îles Caïmans, Îles Cocos (Keeling), Îles Heard et McDonald, Îles Malouines, Îles Mariannes du Nord, Îles Pitcairn, Îles Åland, Libye, Liban, Mali, Niger, Russie, Syrie, Saint-Pierre-et-Miquelon, Sainte-Hélène, Soudan, Ascension et Tristan da Cunha, Sao Tomé-et-Principe, Svalbard et Jan Mayen, Sahara occidental, Venezuela, Tadjikistan, Terres australes françaises, Tokelau, Ukraine, Djibouti, Guernesey, Territoire britannique de l’océan Indien, Yémen.