CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (les « Conditions Générales ») s’appliquent à tout achat de biens ou produits (les « Produits ») effectué via www.gigistudios.com/fr (le « Site Web »), propriété d’OFFVIEW, S.L., dont le siège social est situé Calle Bosc Tancat n.º 8, Nave 4, 08290 Cerdanyola del Vallès (Barcelone), et dont le numéro d’identification fiscale est B72903537.

OFFVIEW, S.L. pourra modifier ces Conditions Générales. Seront applicables celles en vigueur au moment où le Client formalise la commande. Il est donc recommandé de les consulter avant chaque achat.

2. Commandes

2.1 Comment passer une commande

• Le Client pourra s’inscrire en tant qu’utilisateur ou acheter en tant qu’invité, lorsque cette option est disponible.
• Le Client sélectionnera les Produits, qui seront ajoutés au panier, et fournira les données nécessaires à la gestion et à la livraison de la commande : nom et prénom, adresse complète, adresse e-mail et numéro de téléphone de contact.
• Avant de confirmer la commande, le Client pourra vérifier et corriger les données, appliquer des codes de réduction valides et consulter le récapitulatif d’achat, les taxes et les frais d’expédition.
• L’achat sera formalisé en cliquant sur le bouton indiquant de manière non équivoque une obligation de paiement, après avoir accepté les présentes Conditions Générales.

Les données personnelles seront traitées conformément à la Politique de confidentialité. Les erreurs dans les données ou dans la commande devront être communiquées dès que possible à clientexperience@gigistudios.com ou au +34 936 915 450. La modification demandée dépendra de l’état de préparation ou d’expédition.

2.2 Disponibilité

Toutes les commandes sont soumises à disponibilité. Si un Produit n’était plus disponible après confirmation de la commande, OFFVIEW, S.L. en informera le Client et remboursera les montants versés pour ledit Produit par le même moyen de paiement, sauf accord exprès contraire.

2.3 Force majeure

OFFVIEW, S.L. ne sera pas responsable des retards ou manquements causés par des événements indépendants de son contrôle raisonnable qui ont la qualification légale de force majeure. Cela s’entend sans préjudice des droits impératifs du consommateur.

3. Prix, taxes et paiement

3.1 Prix et taxes

Les prix sont affichés en euros et incluent la TVA et les autres taxes applicables. Sera appliqué à la commande le prix affiché et accepté au moment de l’achat. Les modifications ultérieures n’affecteront pas les commandes déjà confirmées.

Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans le prix du Produit sauf indication expresse. Ils sont calculés en fonction de la destination, du mode d’expédition disponible et, le cas échéant, des promotions applicables, et sont affichés séparément avant la confirmation du paiement.

3.2 Paiement via Shopify Payments

Les paiements par carte sont traités via Shopify Payments et les prestataires de services de paiement intégrés à Shopify, conformément à leurs mesures et normes de sécurité applicables. OFFVIEW, S.L. ne stocke pas directement les données complètes des cartes.

Le Client pourra utiliser les cartes et les autres moyens de paiement affichés comme disponibles lors du paiement, y compris PayPal lorsqu’il est activé. Chaque moyen de paiement pourra être soumis à ses propres conditions.

3.3 Confirmation et facture

OFFVIEW, S.L. enverra une confirmation de commande à l’adresse e-mail fournie. La facture ou le justificatif sera fourni conformément à la réglementation applicable et, le cas échéant, une facture électronique pourra être demandée.

4. Envois

4.1 Livraison et suivi

La livraison a lieu lorsque le Client, ou un tiers indiqué par lui autre que le transporteur, prend possession matérielle des Produits. Les livraisons ne sont pas effectuées dans des boîtes postales.

Les commandes sont traitées du lundi au jeudi de 8 h 00 à 17 h 30 et le vendredi de 8 h 00 à 16 h 00, hors jours fériés. En règle générale, elles sont préparées dans les 24 heures ouvrables suivant la confirmation du paiement.

• Union européenne : délai estimé de 2 à 4 jours ouvrables.
• Reste des pays : délai estimé de 6 à 8 jours ouvrables, sous réserve d’éventuelles formalités douanières.

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination ou des circonstances indépendantes d’OFFVIEW, S.L. Lorsque la commande est expédiée, le Client recevra les informations de suivi disponibles. Si le délai prévu ne pouvait être respecté, le Client en serait informé et les recours légalement applicables lui seraient proposés.

4.2 Frais d’expédition selon la destination

Les frais d’expédition sont déterminés selon le pays ou le territoire de destination. Une option gratuite peut exister pour certaines destinations, avec des tarifs différents pour d’autres. Le tarif applicable et les options disponibles sont affichés lors du paiement avant que le Client ne soit tenu au paiement.

Les tarifs, destinations exclues et conditions en vigueur peuvent être consultés sur : 

https://gigistudios.com/fr/pages/livraison-et-retours

4.3 Douanes et droits de douane

Les commandes expédiées vers les pays de l’Union européenne sont traitées avec les taxes incluses lorsque la réglementation applicable l’exige ou le permet. Pour les envois hors Union européenne, le destinataire pourra être redevable des droits de douane, taxes d’importation et frais de gestion douanière. Sauf obligation légale, ces montants ne sont pas remboursables par OFFVIEW, S.L.

5. Garantie légale de conformité

Les Produits sont soumis à la garantie légale prévue par le Real Decreto Legislativo 1/2007 et les autres réglementations applicables. Pour les biens neufs acquis par des consommateurs, OFFVIEW, S.L. répond des défauts de conformité existant lors de la livraison qui se manifestent dans le délai légal de trois ans.

Lorsqu’un Produit n’est pas conforme, le consommateur aura droit, dans les conditions légales, à sa réparation ou son remplacement et, le cas échéant, à une réduction proportionnelle du prix ou à la résolution du contrat. La mise en conformité sera gratuite, dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur.

La garantie ne couvre pas l’usure normale ni les dommages imputables à une utilisation incorrecte, au non-respect des instructions, aux chocs, chutes, eau, feu, stockage inadéquat ou réparations non autorisées, dès lors que ceux-ci ne constituent pas légalement un défaut de conformité.

Pour les Produits achetés directement sur le Site Web : clientexperience@gigistudios.com ou +34 936 915 450. Pour les lunettes de vue achetées dans une optique, le Client devra s’adresser à l’établissement où il a effectué l’achat.

6. Droit légal de rétractation

Le consommateur pourra se rétracter sans indiquer de motif pendant 14 jours calendaires à compter du jour où lui-même, ou un tiers indiqué par lui autre que le transporteur, reçoit le Produit. Si les Produits d’une commande sont livrés séparément, le délai commence à la réception du dernier Produit.

Pour l’exercer, il devra communiquer une décision non équivoque avant l’expiration du délai à OFFVIEW, S.L., Calle Bosc Tancat n.º 8, Nave 4, 08290 Cerdanyola del Vallès (Barcelone), Espagne, ou à clientexperience@gigistudios.com. Il pourra indiquer le numéro de commande, les Produits, les dates, le nom, l’adresse et, uniquement si la communication est présentée sur papier, la signature.

6.1 Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas prévus par la loi, notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés ; aux biens susceptibles de se détériorer ou d’expirer rapidement ; aux biens scellés non aptes à être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène une fois déscellés ; et aux autres cas de l’article 103 du Real Decreto Legislativo 1/2007.

6.2 Effets

En cas de rétractation valable, OFFVIEW, S.L. remboursera les paiements reçus, y compris les coûts de la modalité de livraison ordinaire la moins coûteuse proposée, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la communication. Elle pourra retenir le remboursement jusqu’à réception des Produits ou d’une preuve de leur retour, selon ce qui survient en premier.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement, sauf accord exprès contraire sans frais supplémentaires. Le consommateur retournera les Produits dans les 14 jours suivant la communication et assumera les coûts directs de retour, sauf si OFFVIEW, S.L. a accepté de les prendre en charge ou doit le faire légalement. Il ne répondra que de la diminution de valeur résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit.

7. Politique commerciale de retour de 30 jours

Sans limiter le droit légal de rétractation, GIGI STUDIOS offre une politique commerciale de retour de 30 jours à compter de la date d’achat, soumise aux conditions publiées sur la page Envois et retours.

La demande devra être effectuée depuis l’e-mail utilisé pour l’achat, en indiquant le numéro de commande et les Produits. Lorsqu’une carte cadeau est choisie, le retour n’aura pas de coût selon la politique publiée. Lorsqu’un remboursement sur le moyen de paiement d’origine est demandé, le coût de retour dépendra de la destination et sera déduit ou facturé selon les indications fournies durant le processus. Cette politique commerciale ne réduit pas les droits légaux du consommateur.

Conditions opérationnelles et tarifs en vigueur : https://gigistudios.com/fr/pages/livraison-et-retours

8. Propriété intellectuelle et industrielle

Les contenus du Site Web sont la propriété d’OFFVIEW, S.L. ou de tiers autorisants. L’accès n’implique aucune renonciation, transmission ou licence. Leur reproduction, modification, distribution, communication publique ou exploitation en dehors des cas légalement autorisés sans autorisation est interdite.

9. Langue

Ces Conditions Générales peuvent être publiées en plusieurs langues. En cas de divergence d’interprétation, la version espagnole sera prise comme référence, sans préjudice des règles impératives applicables au consommateur dans son pays de résidence.

10. Résolution alternative des litiges

L’ancienne Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a cessé d’être opérationnelle le 20 juillet 2025. Les consommateurs de l’Union européenne pourront s’informer sur les organismes et mécanismes de résolution alternative via les autorités nationales et la Commission européenne, sans préjudice de leur droit de saisir les tribunaux.

11. Droit applicable et juridiction

Ces Conditions Générales sont régies par la législation espagnole, sans préjudice des règles impératives de protection du consommateur qui seraient applicables. Les consommateurs pourront saisir les tribunaux compétents conformément à la loi, sans renoncer au for légal qui leur correspond. Pour les Clients non consommateurs, lorsqu’il est valable de le convenir, les parties se soumettent aux Tribunaux de Barcelone.

12. Données personnelles

Les données personnelles seront traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679, à la Loi organique 3/2018 et aux autres réglementations applicables, pour les finalités et dans les conditions décrites dans la Politique de confidentialité.

Politique de confidentialité : https://gigistudios.com/fr/pages/politique-de-confidentialite