1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (les « Conditions Générales ») s’appliquent à tout achat de biens ou de produits (les « Produits ») effectué sur www.gigistudios.com (le « Site »), propriété de OFFVIEW, S.L., dont le siège social est situé Calle Bosc Tancat n° 8, Nave 4, 08290 Cerdanyola del Vallès (Barcelone), Espagne, NIF B72903537.

OFFVIEW, S.L. peut modifier les présentes Conditions Générales. La version en vigueur au moment de la passation de la commande est applicable ; il est donc recommandé au Client de les consulter avant chaque achat.

2. Commandes

2.1 Passer une commande

•       Le Client peut créer un compte ou commander en tant qu’invité, lorsque cette option est proposée.

•       Le Client sélectionne les Produits, qui sont ajoutés au panier, puis communique les données nécessaires au traitement et à la livraison : nom et prénom, adresse complète, adresse électronique et numéro de téléphone.

•       Avant de confirmer, le Client peut vérifier et corriger ses informations, appliquer un code promotionnel valable et consulter le récapitulatif, les taxes et les frais de livraison.

•       La vente est conclue lorsque le Client clique sur le bouton indiquant sans ambiguïté une obligation de paiement, après acceptation des présentes Conditions Générales.

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité. Toute erreur doit être signalée rapidement à clientexperience@gigistudios.com ou au +34 936 915 450. La modification demandée dépendra de l’état de préparation ou d’expédition.

2.2 Disponibilité

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des Produits. Si un Produit devient indisponible après confirmation, OFFVIEW, S.L. en informe le Client et rembourse les sommes versées pour ce Produit par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire.

2.3 Force majeure

OFFVIEW, S.L. ne répond pas des retards ou inexécutions dus à des événements échappant raisonnablement à son contrôle et constituant juridiquement un cas de force majeure. Les droits impératifs du consommateur demeurent inchangés.

3. Prix, taxes et paiement

3.1 Prix et taxes

Les prix sont indiqués en euros et comprennent la TVA et les autres taxes lorsqu’elles sont applicables. Le prix affiché et accepté au moment de l’achat s’applique. Une modification ultérieure n’affecte pas les commandes confirmées.

Sauf indication expresse, les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du Produit. Ils sont calculés en fonction de la destination, du mode de livraison disponible et des éventuelles promotions, puis affichés séparément avant confirmation du paiement.

3.2 Paiement via Shopify Payments

Les paiements par carte sont traités par Shopify Payments et les prestataires de paiement intégrés à Shopify, conformément à leurs mesures et normes de sécurité applicables. OFFVIEW, S.L. ne conserve pas directement les données complètes des cartes.

Le Client peut utiliser les cartes et les autres moyens affichés comme disponibles lors du paiement, notamment PayPal lorsqu’il est activé. Chaque moyen peut être soumis à ses propres conditions.

3.3 Confirmation et facture

OFFVIEW, S.L. envoie une confirmation à l’adresse électronique communiquée. La facture ou le justificatif est fourni conformément à la réglementation applicable ; une facture électronique peut être demandée lorsqu’il y a lieu.

4. Livraison

4.1 Livraison et suivi

La livraison intervient lorsque le Client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des Produits. Aucune livraison n’est effectuée dans une boîte postale.

Les commandes sont traitées du lundi au jeudi de 8 h 00 à 17 h 30 et le vendredi de 8 h 00 à 16 h 00, hors jours fériés. En règle générale, elles sont préparées dans les 24 heures ouvrées suivant la confirmation du paiement.

•       Union européenne : délai estimatif de 2 à 4 jours ouvrés.

•       Autres pays : délai estimatif de 6 à 8 jours ouvrés, sous réserve des formalités douanières.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination ou des circonstances indépendantes d’OFFVIEW, S.L. Les informations de suivi sont transmises lorsqu’elles sont disponibles. En cas d’impossibilité de respecter le délai prévu, le Client est informé et bénéficie des recours prévus par la loi.

4.2 Frais de livraison selon la destination

Les frais de livraison dépendent du pays ou territoire de destination. Une option gratuite peut être proposée pour certaines destinations et des tarifs différents s’appliquer ailleurs. Le tarif et les options applicables sont affichés au moment du paiement, avant que le Client ne soit lié par une obligation de paiement.

Tarifs, destinations exclues et conditions en vigueur : https://gigistudios.com/pages/envios-y-devoluciones

4.3 Douanes et droits d’importation

Les commandes expédiées dans l’Union européenne sont traitées taxes incluses lorsque la législation applicable l’exige ou le permet. Pour les expéditions hors Union européenne, le destinataire peut devoir acquitter les droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement. Sauf obligation légale, OFFVIEW, S.L. ne rembourse pas ces montants.

5. Garantie légale de conformité

Les Produits bénéficient de la garantie légale prévue par le décret législatif royal espagnol 1/2007 et les autres règles applicables. Pour les biens neufs achetés par un consommateur, OFFVIEW, S.L. répond des défauts de conformité existant à la livraison et se manifestant dans le délai légal de trois ans.

En cas de défaut de conformité, le consommateur a droit, dans les conditions légales, à la réparation ou au remplacement et, lorsque les conditions sont remplies, à une réduction proportionnelle du prix ou à la résolution du contrat. La mise en conformité est gratuite, réalisée dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur.

La garantie ne couvre pas l’usure normale ni les dommages imputables à une mauvaise utilisation, au non-respect des instructions, aux chocs, chutes, à l’eau, au feu, à un stockage inadéquat ou à une réparation non autorisée, pour autant qu’ils ne constituent pas juridiquement un défaut de conformité.

Pour les Produits achetés directement sur le Site : clientexperience@gigistudios.com ou +34 936 915 450. Pour des lunettes correctrices achetées chez un opticien, le Client doit s’adresser au magasin d’achat.

6. Droit légal de rétractation

Le consommateur peut se rétracter sans motif dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du Produit par lui-même ou par un tiers désigné, autre que le transporteur. Si les Produits d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier Produit.

La décision non équivoque doit être communiquée avant l’expiration du délai à OFFVIEW, S.L., Calle Bosc Tancat n° 8, Nave 4, 08290 Cerdanyola del Vallès (Barcelone), Espagne, ou à clientexperience@gigistudios.com. La communication peut préciser le numéro de commande, les Produits, les dates, le nom, l’adresse et, uniquement sur papier, la signature.

6.1 Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas prévus par la loi, notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ; aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de santé ou d’hygiène après ouverture ; ainsi qu’aux autres cas de l’article 103 du décret législatif royal espagnol 1/2007.

6.2 Effets

En cas de rétractation valable, OFFVIEW, S.L. rembourse tous les paiements reçus, y compris le coût du mode de livraison standard le moins cher proposé, dans les 14 jours calendaires suivant l’information. Le remboursement peut être différé jusqu’à réception des Produits ou d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Le consommateur renvoie les Produits dans les 14 jours suivant sa notification et supporte les coûts directs de retour, sauf prise en charge convenue ou imposée par la loi. Il ne répond que de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du Produit.

7. Politique commerciale de retour de 30 jours

Sans limiter le droit légal de rétractation, GIGI STUDIOS propose une politique commerciale de retour de 30 jours à compter de la date d’achat, soumise aux conditions publiées sur la page Livraisons et retours.

La demande doit être envoyée depuis l’adresse électronique utilisée pour l’achat et indiquer la commande et les Produits. Si le remboursement prend la forme d’une carte cadeau, le retour est gratuit conformément à la politique publiée. Si le remboursement est demandé sur le moyen de paiement initial, les frais de retour dépendent de la destination et sont déduits ou facturés comme indiqué pendant la procédure. Cette politique commerciale ne réduit pas les droits légaux.

Conditions pratiques et tarifs en vigueur : https://gigistudios.com/pages/envios-y-devoluciones

8. Propriété intellectuelle et industrielle

Les contenus du Site appartiennent à OFFVIEW, S.L. ou à des tiers ayant autorisé leur utilisation. L’accès n’emporte aucune renonciation, cession ou licence. Toute reproduction, modification, distribution, communication publique ou exploitation au-delà des usages permis par la loi est interdite sans autorisation préalable.

9. Langue

Les présentes Conditions Générales peuvent être publiées dans plusieurs langues. En cas de divergence d’interprétation, la version espagnole fait foi, sans préjudice des règles impératives applicables au consommateur dans son pays de résidence.

10. Règlement extrajudiciaire des litiges

L’ancienne plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a cessé de fonctionner le 20 juillet 2025. Les consommateurs de l’Union européenne peuvent obtenir des informations sur les organismes et mécanismes de règlement extrajudiciaire auprès des autorités nationales et de la Commission européenne, sans préjudice de leur droit de saisir les tribunaux.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit espagnol, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs. Les consommateurs peuvent saisir les juridictions compétentes selon la loi et ne renoncent pas au for légal qui leur revient. Pour les Clients professionnels, lorsque la clause est valable, les parties se soumettent aux tribunaux de Barcelone.

12. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au règlement (UE) 2016/679, à la loi organique espagnole 3/2018 et aux autres règles applicables, aux fins et dans les conditions décrites dans la Politique de Confidentialité.

Politique de Confidentialité : https://gigistudios.com/pages/politica-de-privacidad