CONDICIONES GENERALES DE VENTA
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las Condiciones Generales) se aplican a cualquier compra de bienes o productos (en adelante, los Productos) que se efectúen en el presente Sitio Web www.offview.com propiedad de OFFVIEW, S.L. con sede en Calle Bosc Tancat n.º 8 de Cerdanyola del Vallés, (08290) Barcelona y con NIF B-72903537.
Las presentes Condiciones Generales podrán ser modificadas en cualquier momento, por lo que se recomienda que, cada vez que el Cliente navegue o vaya a realizar la compra de un Producto a través del Sitio Web, las consulte nuevamente, ya que serán de aplicación aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se realice la compra.
PEDIDOS
¿Cómo realizar un pedido?
Para poder realizar la compra de cualquiera de los Productos de OFFVIEW, S.L., el Cliente deberá seguir los siguientes pasos:
1.- Para realizar un pedido puede registrarse como usuario o realizar un pedido como usuario invitado en este caso sin registrarse.
2.- Para registrarse como Cliente ha de proporcionar el nombre de usuario, un correo electrónico y una clave de acceso.
3.- Para realizar un pedido, el Cliente deberá seleccionar los Productos que desea comprar, los cuales se añadirán al “carro de compra” del Sitio Web. Una vez hayan sido seleccionados todos los Productos, en caso de querer continuar con la operación, deberá clicar en “finalizar compra”.
4.- El Cliente deberá proporcionar los siguientes datos para que OFFVIEW, S.L. pueda realizar el envío de los Productos: nombre y apellidos, dirección completa, correo electrónico y teléfono de contacto. Estos datos se guardarán en la base de datos de OFFVIEW, S.L.y únicamente serán visibles por personal autorizado. En caso de que el Cliente detecte que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”. En todo caso, el Cliente podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono +34 936 915 450, o de la dirección de correo electrónico hello@offview.com. Si el Cliente detectase un error en el pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con el servicio de atención al cliente, a través del teléfono o dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para corregir el error.
5.- En caso de disponer, el Cliente podrá introducir códigos o cupones de descuento para reducir el precio final del “carro de compra”.
6.- Una vez el Cliente haya aceptado expresamente las Condiciones Generales y haya introducido los datos para el envío, podrá formalizar el pago.
Disponibilidad y responsabilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los Productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de Productos o por falta de stock, OFFVIEW, S.L. reembolsará el importe abonado de los mismos.
OFFVIEW, S.L. no se hace responsable de los retrasos en las entregas de los pedidos o en la imposibilidad de realizarlos cuando la causa se deba a acontecimientos de fuerza mayor. Entre otras causas, se entienden acontecimientos de fuerza mayor: accidentes, huelgas, incendios, causas meteorológicas, desastres naturales como tormentas, terremotos, epidemias y problemas en el transporte o en los sistemas de telecomunicación.
La responsabilidad de OFFVIEW, S.L. en relación con cualquier Producto adquirido en el Sitio Web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto.
PRECIO/PAGO
Precio de los Productos
Los precios de los Productos en el Sitio Web están indicados en euros e incluyen los impuestos relacionados con la venta de Productos, entre ellos, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). OFFVIEW, S.L. se reserva el derecho a modificar el precio de los productos y servicios ofertados a través del Sitio Web. Para garantizar al Cliente la certeza del precio de sus Productos, este será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
El precio de los Productos no incluye el coste de envío de los mismos, el cual aparecerá desglosado antes de formalizar el pago.
Pago
El Cliente dispone de los siguientes medios de pago al comprar Productos en el Sitio Web:
Tarjeta de débito/crédito: para el pago mediante tarjeta de débito/crédito, el Cliente deberá seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla de venta, proporcionando el número y tipo de tarjeta, código de identificación y titular. Aceptamos las siguientes tarjetas: Visa, MasterCard o American Express.
Paypal: puede formalizar el pago a través de su cuenta de Paypal para realizar el pedido. En caso de escoger este medio de pago, se le redirigirá a la página de Paypal para que se identifique con su usuario y contraseña.
Nuestra empresa utiliza el sistema de pagos vía Stripe. Esta plataforma dispone del certificado como proveedor de servicios PCI de nivel 1, el nivel más estricto de certificación, creando códigos de un único uso. Para tu seguridad, Stripe no guardará ningún dato de tu tarjeta de crédito o débito, sino que esta información será almacenada en su sistema de forma encriptada. Puedes leer más sobre la seguridad de Stripe en el siguiente enlace: https://stripe.com/docs/security/stripe
La adquisición de los Productos se realiza a través del botón “COMPRAR” del Sitio Web y una vez hayan sido aceptadas de forma expresa las Condiciones Generales.
Impuesto sobre el Valor Añadido y Facturación
Los precios de este Sitio Web incluyen el IVA sólo en el caso de ser usted un consumidor final y cuando este impuesto resulte de aplicación. Nuestros precios pueden sufrir variaciones, pero dado el caso, los cambios no afectarían a los pedidos que ya hayamos enviado la confirmación de pedido.
Asimismo, OFFVIEW, S.L. remitirá al Cliente, de forma inmediata una confirmación del pedido efectuado con todos sus términos a la dirección de correo electrónico que el mismo haya indicado.
El Cliente recibirá, junto con los Productos, la factura en papel del pedido. En caso de requerir una factura electrónica, se deberá indicar en el momento de la realización del pedido.
ENVÍOS
Tiempo, seguimiento del envío y gastos de envío
A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que los Productos han sido “entregados” en el momento en el que el Cliente o un tercero indicado por este adquiera la posesión material de los mismos.
Cada uno de nuestros envíos son gratuitos y se realizan a través de nuestro proveedor DHL EXPRESS para asegurar que te llega en el menor tiempo posible.
Todos nuestros paquetes están cuidadosamente preparados para prevenir daños durante el viaje.
Es importante que verifiques las condiciones del paquete antes de aceptar la entrega y tienes derecho a rechazarla si ésta no llega en buenas condiciones.
Por favor toma nota que no podemos hacer entregas en apartados postales.
Gestionamos y enviamos nuestros pedidos durante nuestro horario laboral, de lunes a jueves de 8:00h a 17:30h, y los viernes de 8h a 16:00h.
El pedido será enviado dentro de las 24h posteriores a la recepción del pago dentro de nuestro horario laboral. El plazo de entrega puede variar en función del país que hayas escogido para la entrega:
- Envíos dentro de la Unión Europea: 2-4 días laborables.
- Envíos al resto de países: 6-8 días laborables dependiendo de las gestiones aduaneras.
Tan pronto como hayamos enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico informándote del número de seguimiento y el link para seguir tu paquete.
Nuestro proveedor DHL Express pone a tu disposición el servicio On Demand Delivery mediante el que podrás modificar el lugar o la hora de entrega durante el tiempo de tránsito del paquete.
Si por cualquier circunstancia OFFVIEW, S.L no pudiera cumplir con la fecha de entrega prevista, se informará de esta circunstancia y se ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso del precio pagado.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Cobertura de la garantía
Los Productos de OFFVIEW, S.L. están garantizados durante un período de 3 años, a partir de su entrega, contra cualquier vicio de fabricación, diseño o material. Durante el periodo de garantía, OFFVIEW, S.L. se compromete a cambiar o reembolsar los Productos reconocidos como defectuosos por sus servicios, según lo previsto en el artículo 118 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaria. La garantía no incluye:
- Los daños en el Producto que resulten de su desgaste normal, teniendo en cuenta su naturaleza, función y composición; ni
- Todos los defectos del Producto que puedan resultar de una instalación, almacenamiento, conservación o montaje defectuosos, un defecto de mantenimiento, un uso incorrecto o no conforme con las especificaciones técnicas o de uso (inobservancia de las recomendaciones de mantenimiento), modificaciones o reparaciones efectuadas por el Cliente o un tercero, deterioros causados por objetos exteriores, eventos exteriores tales como accidentes, golpes, incendios, actos de vandalismo, desperfectos causados por el agua, luces naturales o artificiales (en caso de decoloración), catástrofes naturales o condiciones meteorológicas adversas.
Si has tenido un accidente o tienes algún problema con tus gafas de vista, deberás ponerte en contacto con tu óptica para que ellos puedan hacer la petición correspondiente y gestionar la reparación por ti.
Si eres una óptica, y cliente de OFFVIEW, puedes acceder a tu área privada para gestionar una garantía a través de nuestra página web. En la sección “Garantía”, te acompañaremos durante el proceso, informándote de todos los pasos que debes seguir para hacernos llegar tu petición.
Aplicación de la garantía
Para aplicar la garantía, el comprador contactará con el servicio de atención al cliente de OFFVIEW, S.L. a través de la dirección de correo electrónico hello@offview.com o llamando al teléfono +34 936 915 450.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente tiene derecho de desistir de la compra de un Producto en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo empezará a contar desde que el Cliente adquirió la posesión material del Producto. En caso de que los bienes que componen el pedido se entreguen por separado, el plazo empezará a contar a los 14 días naturales del día que el Cliente adquirió la posesión material del último de esos Productos.
Para mayor comodidad, se facilita el siguiente formulario de desistimiento:
A la atención de:
[●]
Por la presente, les comunico que desisto de mi contrato del siguiente Producto o Productos con referencia nº
Fecha de compra
Nombre del comprador
Domicilio del comprador
- Si la dirección de envío es distinta a la del comprador deberá rellenar los siguientes datos:
Nombre del destinatario
Domicilio del destinatario
Firma del consumidor Fecha
No será posible invocar el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del Cliente y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por OFFVIEW, S.L., habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de Productos o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que OFFVIEW, S.L. no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
c) El suministro de Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
d) El suministro de Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
f) El suministro de Productos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros Productos.
g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que OFFVIEW, S.L. no pueda controlar.
h) Los contratos en los que el Cliente haya solicitado específicamente a OFFVIEW, S.L. que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, OFFVIEW, S.L. presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el Cliente o suministra Productos distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o Productos adicionales.
i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el Cliente después de la entrega.
j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del Cliente con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Una vez realizado el desistimiento, OFFVIEW, S.L. reembolsará el importe pagado por los Productos (incluidos los gastos de envío) en un plazo máximo de 14 días naturales, desde la fecha en que se haya recibido la decisión de desistimiento del contrato por el Cliente, y a través del mismo medio de pago con el que se realizó la compra. No obstante, los gastos de envío para la devolución de los Productos irán a cargo del Cliente.
No se reembolsará cantidad alguna en el caso de que el Producto haya sido usado o haya sufrido algún daño, por lo que deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo todas las instrucciones, documentos y envoltorios del Producto. Esto será así sin perjuicio del derecho del Cliente de abrir y desembalar el Producto a efectos de probar, analizar y evaluar el mismo para, así, tomar una decisión sobre su adquisición definitiva.
En el supuesto de pérdida, destrucción u otra causa que impidan la devolución del pedido por causa imputable al Cliente, responderá del valor de mercado que hubiera tenido la prestación en el momento de ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que el dicho valor fuera superior al precio de adquisición, en cuyo caso responderá de este.
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Todos los contenidos que se muestran en el Sitio Web y, en especial, diseños, textos, gráficos, imágenes, bases de datos, software, sonidos, marcas, logotipos o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de OFFVIEW, S.L., o bien de terceros a los que se haya autorizado debidamente su uso.
En ningún caso el acceso al Sitio Web y/o su utilización implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, ni se confiere ningún derecho ni expectativa y, en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos, sin la previa autorización expresa de OFFVIEW, S.L. o de los titulares correspondientes.
No se podrá establecer ningún vínculo al Sitio Web desde cualquier otro Sitio Web sin el previo y expreso consentimiento de OFFVIEW, S.L..
IDIOMA
El Sitio Web, la información publicada, así como el contrato o ficha de alta de Cliente, se redactarán en castellano, siendo el Cliente quien elija la lengua.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, en caso de que el comprador tenga la condición de consumidor, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online puesta a disposición por la Comisión Europea a través de la cual los consumidores podrán someter sus reclamaciones:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
LEY APLICABLE, COMPETENCIA Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que pudiera surgir de la aplicación o interpretación de las presentes Condiciones Generales se resolverá ante la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de (Barcelona), con renuncia de cualquier otro fuero que resultara de aplicación. No obstante, si el comprador tiene la condición de consumidor, cualquier controversia que pudiera surgir entre OFFVIEW, S.L. y el Cliente se resolverá ante la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente o del lugar de cumplimiento de la obligación.
TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, los datos personales proporcionados por razón del uso del Sitio Web se incluirán en una base de datos de la cual es responsable OFFVIEW, S.L. y que cumple con las medidas técnicas y organizativas con la finalidad de proteger dichos datos.
El tratamiento de los datos personales por parte de OFFVIEW, S.L., así como cualquier otra información solicitada para el acceso y uso del Sitio Web, se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad de OFFVIEW, S.L. Puede consultar la Política de Privacidad a través del siguiente enlace: https://offview.com/es/ESP/politica-de-privacidad-y-cookies
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las Condiciones Generales) se aplican a cualquier compra de bienes o productos (en adelante, los Productos) que se efectúen en el presente Sitio Web www.offview.com propiedad de OFFVIEW, S.L. con sede en Calle Bosc Tancat n.º 8 de Cerdanyola del Vallés, (08290) Barcelona y con NIF B-72903537.
Las presentes Condiciones Generales podrán ser modificadas en cualquier momento, por lo que se recomienda que, cada vez que el Cliente navegue o vaya a realizar la compra de un Producto a través del Sitio Web, las consulte nuevamente, ya que serán de aplicación aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se realice la compra.
PEDIDOS
¿Cómo realizar un pedido?
Para poder realizar la compra de cualquiera de los Productos de OFFVIEW, S.L., el Cliente deberá seguir los siguientes pasos:
1.- Para realizar un pedido puede registrarse como usuario o realizar un pedido como usuario invitado en este caso sin registrarse.
2.- Para registrarse como Cliente ha de proporcionar el nombre de usuario, un correo electrónico y una clave de acceso.
3.- Para realizar un pedido, el Cliente deberá seleccionar los Productos que desea comprar, los cuales se añadirán al “carro de compra” del Sitio Web. Una vez hayan sido seleccionados todos los Productos, en caso de querer continuar con la operación, deberá clicar en “finalizar compra”.
4.- El Cliente deberá proporcionar los siguientes datos para que OFFVIEW, S.L. pueda realizar el envío de los Productos: nombre y apellidos, dirección completa, correo electrónico y teléfono de contacto. Estos datos se guardarán en la base de datos de OFFVIEW, S.L.y únicamente serán visibles por personal autorizado. En caso de que el Cliente detecte que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”. En todo caso, el Cliente podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono +34 936 915 450, o de la dirección de correo electrónico hello@offview.com. Si el Cliente detectase un error en el pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con el servicio de atención al cliente, a través del teléfono o dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para corregir el error.
5.- En caso de disponer, el Cliente podrá introducir códigos o cupones de descuento para reducir el precio final del “carro de compra”.
6.- Una vez el Cliente haya aceptado expresamente las Condiciones Generales y haya introducido los datos para el envío, podrá formalizar el pago.
Disponibilidad y responsabilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los Productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de Productos o por falta de stock, OFFVIEW, S.L. reembolsará el importe abonado de los mismos.
OFFVIEW, S.L. no se hace responsable de los retrasos en las entregas de los pedidos o en la imposibilidad de realizarlos cuando la causa se deba a acontecimientos de fuerza mayor. Entre otras causas, se entienden acontecimientos de fuerza mayor: accidentes, huelgas, incendios, causas meteorológicas, desastres naturales como tormentas, terremotos, epidemias y problemas en el transporte o en los sistemas de telecomunicación.
La responsabilidad de OFFVIEW, S.L. en relación con cualquier Producto adquirido en el Sitio Web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto.
PRECIO/PAGO
Precio de los Productos
Los precios de los Productos en el Sitio Web están indicados en euros e incluyen los impuestos relacionados con la venta de Productos, entre ellos, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). OFFVIEW, S.L. se reserva el derecho a modificar el precio de los productos y servicios ofertados a través del Sitio Web. Para garantizar al Cliente la certeza del precio de sus Productos, este será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
El precio de los Productos no incluye el coste de envío de los mismos, el cual aparecerá desglosado antes de formalizar el pago.
Pago
El Cliente dispone de los siguientes medios de pago al comprar Productos en el Sitio Web:
Tarjeta de débito/crédito: para el pago mediante tarjeta de débito/crédito, el Cliente deberá seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla de venta, proporcionando el número y tipo de tarjeta, código de identificación y titular. Aceptamos las siguientes tarjetas: Visa, MasterCard o American Express.
Paypal: puede formalizar el pago a través de su cuenta de Paypal para realizar el pedido. En caso de escoger este medio de pago, se le redirigirá a la página de Paypal para que se identifique con su usuario y contraseña.
Nuestra empresa utiliza el sistema de pagos vía Stripe. Esta plataforma dispone del certificado como proveedor de servicios PCI de nivel 1, el nivel más estricto de certificación, creando códigos de un único uso. Para tu seguridad, Stripe no guardará ningún dato de tu tarjeta de crédito o débito, sino que esta información será almacenada en su sistema de forma encriptada. Puedes leer más sobre la seguridad de Stripe en el siguiente enlace: https://stripe.com/docs/security/stripe
La adquisición de los Productos se realiza a través del botón “COMPRAR” del Sitio Web y una vez hayan sido aceptadas de forma expresa las Condiciones Generales.
Impuesto sobre el Valor Añadido y Facturación
Los precios de este Sitio Web incluyen el IVA sólo en el caso de ser usted un consumidor final y cuando este impuesto resulte de aplicación. Nuestros precios pueden sufrir variaciones, pero dado el caso, los cambios no afectarían a los pedidos que ya hayamos enviado la confirmación de pedido.
Asimismo, OFFVIEW, S.L. remitirá al Cliente, de forma inmediata una confirmación del pedido efectuado con todos sus términos a la dirección de correo electrónico que el mismo haya indicado.
El Cliente recibirá, junto con los Productos, la factura en papel del pedido. En caso de requerir una factura electrónica, se deberá indicar en el momento de la realización del pedido.
ENVÍOS
Tiempo, seguimiento del envío y gastos de envío
A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que los Productos han sido “entregados” en el momento en el que el Cliente o un tercero indicado por este adquiera la posesión material de los mismos.
Cada uno de nuestros envíos son gratuitos y se realizan a través de nuestro proveedor DHL EXPRESS para asegurar que te llega en el menor tiempo posible.
Todos nuestros paquetes están cuidadosamente preparados para prevenir daños durante el viaje.
Es importante que verifiques las condiciones del paquete antes de aceptar la entrega y tienes derecho a rechazarla si ésta no llega en buenas condiciones.
Por favor toma nota que no podemos hacer entregas en apartados postales.
Gestionamos y enviamos nuestros pedidos durante nuestro horario laboral, de lunes a jueves de 8:00h a 17:30h, y los viernes de 8h a 16:00h.
El pedido será enviado dentro de las 24h posteriores a la recepción del pago dentro de nuestro horario laboral. El plazo de entrega puede variar en función del país que hayas escogido para la entrega:
- Envíos dentro de la Unión Europea: 2-4 días laborables.
- Envíos al resto de países: 6-8 días laborables dependiendo de las gestiones aduaneras.
Tan pronto como hayamos enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico informándote del número de seguimiento y el link para seguir tu paquete.
Nuestro proveedor DHL Express pone a tu disposición el servicio On Demand Delivery mediante el que podrás modificar el lugar o la hora de entrega durante el tiempo de tránsito del paquete.
Si por cualquier circunstancia OFFVIEW, S.L no pudiera cumplir con la fecha de entrega prevista, se informará de esta circunstancia y se ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso del precio pagado.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Cobertura de la garantía
Los Productos de OFFVIEW, S.L. están garantizados durante un período de 3 años, a partir de su entrega, contra cualquier vicio de fabricación, diseño o material. Durante el periodo de garantía, OFFVIEW, S.L. se compromete a cambiar o reembolsar los Productos reconocidos como defectuosos por sus servicios, según lo previsto en el artículo 118 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaria. La garantía no incluye:
- Los daños en el Producto que resulten de su desgaste normal, teniendo en cuenta su naturaleza, función y composición; ni
- Todos los defectos del Producto que puedan resultar de una instalación, almacenamiento, conservación o montaje defectuosos, un defecto de mantenimiento, un uso incorrecto o no conforme con las especificaciones técnicas o de uso (inobservancia de las recomendaciones de mantenimiento), modificaciones o reparaciones efectuadas por el Cliente o un tercero, deterioros causados por objetos exteriores, eventos exteriores tales como accidentes, golpes, incendios, actos de vandalismo, desperfectos causados por el agua, luces naturales o artificiales (en caso de decoloración), catástrofes naturales o condiciones meteorológicas adversas.
Si has tenido un accidente o tienes algún problema con tus gafas de vista, deberás ponerte en contacto con tu óptica para que ellos puedan hacer la petición correspondiente y gestionar la reparación por ti.
Si eres una óptica, y cliente de OFFVIEW, puedes acceder a tu área privada para gestionar una garantía a través de nuestra página web. En la sección “Garantía”, te acompañaremos durante el proceso, informándote de todos los pasos que debes seguir para hacernos llegar tu petición.
Aplicación de la garantía
Para aplicar la garantía, el comprador contactará con el servicio de atención al cliente de OFFVIEW, S.L. a través de la dirección de correo electrónico hello@offview.com o llamando al teléfono +34 936 915 450.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente tiene derecho de desistir de la compra de un Producto en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo empezará a contar desde que el Cliente adquirió la posesión material del Producto. En caso de que los bienes que componen el pedido se entreguen por separado, el plazo empezará a contar a los 14 días naturales del día que el Cliente adquirió la posesión material del último de esos Productos.
Para mayor comodidad, se facilita el siguiente formulario de desistimiento:
A la atención de:
[●]
Por la presente, les comunico que desisto de mi contrato del siguiente Producto o Productos con referencia nº
Fecha de compra
Nombre del comprador
Domicilio del comprador
- Si la dirección de envío es distinta a la del comprador deberá rellenar los siguientes datos:
Nombre del destinatario
Domicilio del destinatario
Firma del consumidor Fecha
No será posible invocar el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del Cliente y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por OFFVIEW, S.L., habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de Productos o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que OFFVIEW, S.L. no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
c) El suministro de Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
d) El suministro de Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
f) El suministro de Productos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros Productos.
g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que OFFVIEW, S.L. no pueda controlar.
h) Los contratos en los que el Cliente haya solicitado específicamente a OFFVIEW, S.L. que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, OFFVIEW, S.L. presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el Cliente o suministra Productos distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o Productos adicionales.
i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el Cliente después de la entrega.
j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del Cliente con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Una vez realizado el desistimiento, OFFVIEW, S.L. reembolsará el importe pagado por los Productos (incluidos los gastos de envío) en un plazo máximo de 14 días naturales, desde la fecha en que se haya recibido la decisión de desistimiento del contrato por el Cliente, y a través del mismo medio de pago con el que se realizó la compra. No obstante, los gastos de envío para la devolución de los Productos irán a cargo del Cliente.
No se reembolsará cantidad alguna en el caso de que el Producto haya sido usado o haya sufrido algún daño, por lo que deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo todas las instrucciones, documentos y envoltorios del Producto. Esto será así sin perjuicio del derecho del Cliente de abrir y desembalar el Producto a efectos de probar, analizar y evaluar el mismo para, así, tomar una decisión sobre su adquisición definitiva.
En el supuesto de pérdida, destrucción u otra causa que impidan la devolución del pedido por causa imputable al Cliente, responderá del valor de mercado que hubiera tenido la prestación en el momento de ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que el dicho valor fuera superior al precio de adquisición, en cuyo caso responderá de este.
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Todos los contenidos que se muestran en el Sitio Web y, en especial, diseños, textos, gráficos, imágenes, bases de datos, software, sonidos, marcas, logotipos o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de OFFVIEW, S.L., o bien de terceros a los que se haya autorizado debidamente su uso.
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IDIOMA
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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, en caso de que el comprador tenga la condición de consumidor, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online puesta a disposición por la Comisión Europea a través de la cual los consumidores podrán someter sus reclamaciones:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
LEY APLICABLE, COMPETENCIA Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que pudiera surgir de la aplicación o interpretación de las presentes Condiciones Generales se resolverá ante la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de (Barcelona), con renuncia de cualquier otro fuero que resultara de aplicación. No obstante, si el comprador tiene la condición de consumidor, cualquier controversia que pudiera surgir entre OFFVIEW, S.L. y el Cliente se resolverá ante la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente o del lugar de cumplimiento de la obligación.
TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, los datos personales proporcionados por razón del uso del Sitio Web se incluirán en una base de datos de la cual es responsable OFFVIEW, S.L. y que cumple con las medidas técnicas y organizativas con la finalidad de proteger dichos datos.
El tratamiento de los datos personales por parte de OFFVIEW, S.L., así como cualquier otra información solicitada para el acceso y uso del Sitio Web, se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad de OFFVIEW, S.L. Puede consultar la Política de Privacidad a través del siguiente enlace: https://offview.com/es/ESP/politica-de-privacidad-y-cookies