Tiempo, seguimiento del envío y gastos de envío

 

A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que los Productos han sido “entregados” en el momento en el que el Cliente o un tercero indicado por este adquiera la posesión material de los mismos. 

Todos nuestros paquetes están cuidadosamente preparados para prevenir daños durante el viaje.

Es importante que verifiques las condiciones del paquete antes de aceptar la entrega y tienes derecho a rechazarla si ésta no llega en buenas condiciones.

Por favor toma nota que no podemos hacer entregas en apartados postales.

Gestionamos y enviamos nuestros pedidos durante nuestro horario laboral, de lunes a jueves de 8:00h a 17:30h, y los viernes de 8h a 16:00h.

El pedido será enviado dentro de las 24h posteriores a la recepción del pago dentro de nuestro horario laboral. El plazo de entrega puede variar en función del país que hayas escogido para la entrega:

- Envíos dentro de la Unión Europea: 2-4 días laborables.

- Envíos al resto de países: 6-8 días laborables dependiendo de las gestiones aduaneras.

Tan pronto como hayamos enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico informándote del número de seguimiento y el link para seguir tu paquete.

Si por cualquier circunstancia GIGI STUDIOS, S.L no pudiera cumplir con la fecha de entrega prevista, se informará de esta circunstancia y se ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso del precio pagado. 

1.2 Gastos de envío

En los países en los que se comunique gastos de envío gratuitos siempre encontrará una opción dentro de los métodos de envío que es gratuita. 

A continuación los gastos de envío por países:

GRATIS	Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, España, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Portugal
€15	Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Letonia, Malta, Suecia
€35	Bulgaria, Canadá, Chipre, EE.UU. Islas Exteriores Menores, Eslovaquia, Eslovenia, Estados Unidos, Groenlandia, Hungría, Islandia, Islas Feroe, Jersey, Lituania, Mónaco, Noruega, Polonia, Reino Unido, República Checa, Rumania, San Marino, Santa Sede (Ciudad Estado del Vaticano), Suiza
€65	Resto de países*

*No disponemos de servicio para los siguientes países: Antártida, Argentina, Afganistán, Azerbaiyán, Birmania, Brasil, Burundi, Corea, Cuba, Estado de Palestina, Haití, Irán, Irak, Isla Bouvet, Isla Norfolk, Isla de Man, Isla de Navidad, Islas Caimán, Islas Cocos (Keeling), Islas Heard y McDonald, Islas Malvinas, Islas Marianas del Norte, Islas Pitcairn, Islas Åland, Libia, Líbano, Mali, Níger, Rusia, Siria, San Pierre y Miquelon, Santa Elena, Sudán, Ascensión y Tristán de Acuña, Santo Tomé y Príncipe, Svalbard y Jan Mayen, Sáhara occidental, Venezuela, Tajikistán, Territorios franceses del sur, Tokelau, Ucrania, Yibuti, Guernsey, Territorio británico del Océano Índico, Yemen.

1.3 Impuestos y Aranceles

Todos los pedidos expedidos en países de la Unión Europea son enviados conforme a la regla de comercio internacional conocida como DDP (“Delivery Duty Paid”), que obliga a que todos los impuestos están incluidos en el precio final.

Entregas al resto de países:

El precio de todos los artículos incluye el impuesto de venta (Impuesto sobre el valor añadido – IVA). Los aranceles y gastos de tramitación irán a cargo del comprador.

En caso de devolución, los aranceles y los gastos de tramitación no serán reembolsados.

 

DEVOLUCIÓN DE COMPRA

Para devolver o cambiar uno o varios artículos de una compra, puede entrar en la sección “Mi cuenta”, haga clic en “DEVOLUCIONES Y CAMBIOS”, y siga las instrucciones.

Si no tiene cuenta registrada, acceda a este link https://returns.itsrever.com/gigistudios e introduzca su número de pedido (aparece en la confirmación de compra) y el email con el que realizó su compra.

El plazo de devolución es de 30 días desde la fecha de compra.

1. Introduzca el número de pedido y su email (si entra directamente desde su cuenta este paso no es necesario).

2. Seleccione los productos que desea devolver.

3. Seleccione la opción devolver un producto - ”prefiero reembolso” indicando los motivos del cambio (opcional). 

Seleccione de entre las opciones de reembolso que tenemos:

- Tarjeta Regalo: cuando recibamos la devolución en nuestro almacén y revisemos el paquete le mandaremos un email con su tarjeta regalo. Este reembolso no tendrá un coste de devolución en ningún país.

- Método de pago original: cuando recibamos la devolución en nuestro almacén y revisemos el paquete, el dinero lo recibirá de la misma manera en que pagó su pedido. Esto puede tardar hasta 7 días desde la recepción de los artículos. Los gastosde devolución son los siguientes:

GRATIS	Andorra, Bélgica, España, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Portugal
€15.00	Alemania, Austria, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Rumania, Suecia
€35.00	Jersey, Noruega, Reino Unido, San Marino, Santa Sede (Ciudad Estado del Vaticano), Suiza
€65.00	Bonaire, San Eustaquio y Saba, Canadá, EE.UU. Islas Exteriores Menores, Estados Unidos, Gibraltar, Groenlandia, Hong Kong, Islandia, Islas Feroe, Islas Vírgenes (Británicas), Islas Vírgenes (EE.UU.), Liechtenstein, Marruecos, México, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Sudáfrica, Turquía
€100.00	Resto de países*

*No disponemos de servicio para los siguientes países: Antártida, Argentina, Afganistán, Azerbaiyán, Birmania, Brasil, Burundi, Corea, Cuba, Estado de Palestina, Haití, Irán, Irak, Isla Bouvet, Isla Norfolk, Isla de Man, Isla de Navidad, Islas Caimán, Islas Cocos (Keeling), Islas Heard y McDonald, Islas Malvinas, Islas Marianas del Norte, Islas Pitcairn, Islas Åland, Libia, Líbano, Mali, Níger, Rusia, Siria, San Pierre y Miquelon, Santa Elena, Sudán, Ascensión y Tristán de Acuña, Santo Tomé y Príncipe, Svalbard y Jan Mayen, Sáhara occidental, Venezuela, Tajikistán, Territorios franceses del sur, Tokelau, Ucrania, Yibuti, Guernsey, Territorio británico del Océano Índico, Yemen.

4. Revise la dirección donde desea que recojamos el paquete, o donde quiere que se envíe el producto del cambio.

5. Confirme la dirección de recogida (o la entrega del producto en caso de cambio).

6. Escoja si prefiere entregar el paquete en un punto de recogida, o si desea que sea en la misma dirección de entrega del pedido.

7. Recibirá un e-mail de Rever (empresa que gestiona las devoluciones en nombre de GIGI Studios) con la confirmación de la petición de cambio/devolución y con la etiqueta y las instrucciones de la misma. Imprima la etiqueta que ha recibido en su email, coloque el producto a devolver/cambiar dentro de la caja y ciérrela de nuevo. Retire la etiqueta antigua y pegue la nueva etiqueta de devolución en el exterior de la caja.