1Alle unsere Produkte entsprechen den strengsten Qualitätsanforderungen in Übereinstimmung mit den einschlägigen europäischen Normen.

Wir gewähren auf unsere Brillen eine Garantie von 36 Monaten ab Eingang beim Kunden, die alle Herstellungsfehler abdeckt, die sich trotz unserer strikten Qualitätskontrolle eingeschlichen haben.

SONNENBRILLEN, DIE ÜBER DIESE WEBSITE GEKAUFT WURDEN

Tritt innerhalb von 36 Monaten nach Kaufdatum ein Herstellungsfehler auf, reparieren wir die Brille kostenlos.

Sollte Ihre Brille herunterfallen oder durch ein anderes Versehen Ihrerseits kaputt gehen, bieten wir Ihnen unseren Reparaturdienst an, der Ihre Brille innerhalb von 48 Stunden nach Annahme und Bezahlung des Kostenvoranschlags repariert.

Um eine Reparatur in Auftrag zu geben, füllen Sie bitte das folgende Formular aus, unser Kundendienst meldet sich dann bei Ihnen und kümmert sich um alles Weitere.

Bitte beachten Sie, dass nur Artikel, die in unserer Web gekauft wurden, in unserer Zentrale repariert werden können. Wenn Sie Ihre Brille in einem Optikergeschäft gekauft haben, wenden Sie sich bitte mit Ihrem Anspruch direkt an das Geschäft.

WIE KANN ICH IM FALLE EINER REPARATUR VORGEHEN?

Zuerst müsse Sie feststellen, in welchem Garantiezeitraum sich Ihre Brille befindet:

1. Wenn Ihre Brille einen Fertigungsfehler hat, wird unser Kundendienst, innerhalb des ersten Monats nach Erhalt, sie kostenlos abholen und durch eine neue ersetzen.

1. Wenn Ihre Brille einen Fertigungsfehler innerhalb von 2 bis 36 Monaten seit Empfang hat, müssen Sie eine E-Mail an hello@gigistudios.com senden, in der Sie dabei das Problem an und fügen Sie uns ein Foto des Fehlers bei. Unser Kundendienst wird sie kostenlos reparieren.

GIGI Studios 

Av. Vía Augusta 71-73 (Planta 2)

Sant Cugat del Vallés. 

08174 Barcelona. 

1. Wenn Ihre Brille nach Ablauf der 36-monatigen Garantie durch einen Unfall oder unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurde, müssen Sie eine E-Mail an hello@gigistudios.com senden, in der Sie das Problem beschreiben und ein Foto des Defekts beifügen. Wir werden Ihnen dann eine Reparaturnummer mitteilen. Der Artikel, den Sie uns zusenden, muss diese Reparaturnummer tragen, damit er bearbeitet werden kann. 

Schicken Sie den Artikel an unsere Hauptgeschäftsstelle und verpacken Sie ihn gut, damit er beim Transport nicht beschädigt wird. Schreiben Sie die Reparaturnummer auf die Außenseite des Pakets und legen Sie eine Kopie des Reparaturformulars in das Paket.

Bei Artikeln, die ohne diese Nummer eingehen, kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen oder sie werden an den Absender zurückgeschickt.

Sobald der Artikel bei uns eingegangen ist, erhalten Sie von unserem Kundendienst einen Kostenvoranschlag, der von Ihnen akzeptiert werden muss. 

GIGI Studios 

Av. Vía Augusta 71-73 (Planta 2)

Sant Cugat del Vallés. 

08174 Barcelona. 

SIE SIND EIN OPTIKGESCHÄFT?

Wenn Sie Optiker und bereits Kunde bei GIGI Studios sind, können Sie sich im Bereich für professionelle Kunden einloggen und dort unter anderem Garantien verwalten. In der Rubrik Garantie begleiten wir Sie durch das Verfahren und informieren Sie über alle Schritte zum Einreichen eines Antrags auf Garantieleistung.