Garantie
Alle unsere Produkte erfüllen die strengsten Qualitätsanforderungen gemäß den geltenden europäischen Normen.
Auf Ihre Brille erhalten Sie ab Kaufdatum eine Garantie von 3 Jahren. Diese deckt sämtliche Herstellungsfehler ab, die trotz unserer Qualitätskontrollen unentdeckt geblieben sein könnten.
ÜBER DIESE WEBSITE GEKAUFTE SONNENBRILLEN
Sollte innerhalb von 3 Jahren nach dem Kaufdatum ein Herstellungsfehler auftreten, reparieren wir Ihre Brille kostenlos.
Bei Schäden infolge eines Unfalls oder unsachgemäßer Nutzung steht Ihnen unser Technischer Service zur Verfügung, der Ihre Brille innerhalb von 48 Stunden repariert.
Um eine Reparatur anzufordern, füllen Sie bitte das folgende Formular aus. Unser Customer-Service-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und den gesamten Vorgang für Sie abwickeln.
Bitte beachten Sie, dass nur Artikel, die über unsere Website gekauft wurden, direkt in unserer Zentrale repariert werden können. Wenn Sie Ihre Brille bei einem Optiker gekauft haben, wenden Sie sich bitte an das Geschäft, in dem Sie den Kauf getätigt haben, um Ihre Reklamation einzureichen.
ICH HABE MEINE BRILLE ONLINE GEKAUFT. WIE KANN ICH EINE REPARATUR BEANTRAGEN?
Prüfen Sie zunächst, in welchem Garantiezeitraum sich Ihre Brille befindet:
1. Herstellungsfehler innerhalb des ersten Monats nach dem Kauf
Wenn Ihre Brille innerhalb des ersten Monats nach dem Kaufdatum einen Herstellungsfehler aufweist, organisiert unser Client-Experience-Team die kostenlose Abholung und ersetzt die Brille durch ein neues Modell.
2. Herstellungsfehler zwischen 2 und 36 Monaten nach dem Kauf
Senden Sie eine E-Mail an clientexperience@gigistudios.com, beschreiben Sie das Problem und fügen Sie ein Foto des Defekts bei.
Nach Prüfung des Defekts können Sie die Brille an unsere Zentrale senden. Unser Technischer Service führt die Reparatur kostenlos durch.
GIGI STUDIOS
c/ Bosc Tancat 8, nave 4
08290 Cerdanyola del Vallès (Barcelona)
Spanien
3. Unfall, unsachgemäße Nutzung oder Brille außerhalb der 36-monatigen Garantiezeit
Senden Sie eine E-Mail an clientexperience@gigistudios.com, beschreiben Sie das Problem und fügen Sie ein Foto des Schadens bei.
Nach Eingang Ihrer E-Mail autorisieren wir die Reparatur und weisen Ihnen eine Reparaturnummer zu, mit der Sie die Brille an unsere Zentrale senden können.
Verpacken Sie Ihr Produkt sorgfältig, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Schreiben Sie die Reparaturnummer außen auf das Paket und legen Sie eine Kopie des Reparaturformulars bei.
Der Artikel muss mit dieser Reparaturnummer versehen sein, damit er bearbeitet werden kann. Artikel, die ohne Reparaturnummer eingehen, können mit Verzögerung bearbeitet oder an den Absender zurückgesendet werden.
Sobald Ihre Brille in unserer Zentrale eingegangen ist, erhalten Sie per E-Mail einen Kostenvoranschlag zur Bestätigung und Bezahlung.
SIND SIE OPTIKER?
Wenn Sie Optiker und bereits Kunde von GIGI STUDIOS sind, können Sie sich in Ihrem persönlichen Bereich anmelden und Garantieanfragen direkt über unsere Website verwalten.