Expédition et Retours

Shipments from GIGI STUDIOS are managed through our partner, DHL EXPRESS and they are always free of charge.

All of them are carefully packaged to prevent damage during transport. It is important that you check the condition of the packaging before accepting the delivery.

Please take into account that we cannot deliver to POST OFFICE BOXES.

We process and send orders during our daily business hours, Monday to Friday, from 8 am to 7 pm.

The goods will be shipped 24 hours after receiving payment.
The transit of the goods will depend on the place you have chosen for the delivery.

Estimated transit times:

Deliveries in the European Union: 2-4 business days.
Deliveries to other countries: 6-8 business days, depending on the customs procedures.

Suivre un envoi:

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec le numéro et le lien de suivi de votre colis.

Notre partenaire DHL Express met à votre disposition le service On Demand Delivery qui vous permet de modifier le lieu ou l’heure de livraison du colis.

Échanges et retours

Vous pouvez retourner gratuitement un article acheté sur le site dans un délai de 15 jours à compter de sa date de réception.

Nous ne proposons pas d’échange de produit. Si vous souhaitez faire un échange, vous devez retourner l’article reçu et passer une nouvelle commande.
Complétez le formulaire Retour. Nous organisons l’enlèvement de l’article à l’adresse indiquée.

Notre service Client procède au remboursement total de l’achat après vérification que le produit a été reçu dans l’état dans lequel il était à son envoi et dans son emballage d’origine.

Si nous recevons l’article retourné sans son emballage complet, nous déduisons 10 euros du montant remboursé au titre de frais de reconditionnement.

GIGI STUDIOS procède au remboursement dans un délai de 15 jours maximum à compter de la date de réception de l’article retourné. Vous recevrez un e-mail de confirmation.

Tous les remboursements sont effectués par le mode de paiement utilisé lors de l’achat.