Envíos y devoluciones

Shipments from GIGI STUDIOS are managed through our partner, DHL EXPRESS and they are always free of charge.

All of them are carefully packaged to prevent damage during transport. It is important that you check the condition of the packaging before accepting the delivery.

Please take into account that we cannot deliver to POST OFFICE BOXES.

We process and send orders during our daily business hours, Monday to Friday, from 8 am to 7 pm.

The goods will be shipped 24 hours after receiving payment.
The transit of the goods will depend on the place you have chosen for the delivery.

Estimated transit times:

Deliveries in the European Union: 2-4 business days.
Deliveries to other countries: 6-8 business days, depending on the customs procedures.

Seguir un envío:

Tan pronto como hayamos enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico informándote del número de seguimiento y el link para seguir tu paquete.

Nuestro partner DHL Express pone a tu disposición el servicio On Demand Delivery mediante el que podrás modificar el lugar o la hora de entrega durante el tiempo de tránsito del paquete.

Cambios y devoluciones

Puedes devolver un producto comprado a través de esta web de forma totalmente gratuita dentro de un plazo de 15 días desde la fecha en la que hayas recibido el pedido.

No realizamos cambios de producto. Si necesitas proceder a un cambio, deberás devolver el artículo recibido y realizar una nueva compra.

Rellena el formulario sobre una devolución y te recogeremos el producto en la dirección que nos facilites.

Nuestro Servicio de Customer Care procederá al abono de tu factura y te reembolsará el importe total de tu pedido después de verificar que el producto ha sido recibido en el mismo estado en el que se envió y contiene todo su packaging original.

En el caso de recibir tu artículo de devolución sin la totalidad del packaging, se deducirán 10 Euros del importe de tu devolución para cubrir los gastos de reacondicionamiento.

GIGI STUDIOS procederá al reembolso en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de recepción del artículo devuelto, y te enviará un email de confirmación.

Todos los reembolsos se realizarán utilizando el método de pago original.