Envíos y Devoluciones

ENVÍOS
Cada uno de nuestros envíos son gratuitos y se realizan a través de nuestro partner DHL EXPRESS para asegurar que te llega en el menor tiempo posible.
Todos nuestros paquetes están cuidadosamente preparados para prevenir daños durante el viaje.
Es importante que verifiques las condiciones del paquete antes de aceptar la entrega y tienes derecho a rechazarla si ésta no llega en buenas condiciones.
Por favor toma nota que no podemos hacer entregas en apartados postales.
Gestionamos y enviamos nuestros pedidos durante nuestro horario laboral, de lunes a jueves de 8:00h a 17:30h, y los viernes de 8h a 16:00h.
Plazos de entrega estimados
El pedido será enviado dentro de las 24h posteriores a la recepción del pago dentro de nuestro horario laboral.
El plazo de entrega puede variar en función del país que hayas escogido para la entrega.
- Envíos dentro de la Unión Europea: 2-4 días laborables.
- Envíos a resto de países: 6-8 días laborables dependiendo de las gestiones aduaneras.
Seguir un envío
Tan pronto como hayamos enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico informándote del número de seguimiento y el link para seguir tu paquete.
Nuestro partner DHL Express pone a tu disposición el servicio On Demand Delivery mediante el que podrás modificar el lugar o la hora de entrega durante el tiempo de tránsito del paquete.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Puedes devolver un producto comprado a través de esta web de forma totalmente gratuita y dentro de un plazo de 15 días desde la fecha en la que hayas recibido el pedido.
No realizamos cambios de producto por lo que si no te satisface el producto, deberás devolver el artículo recibido y realizar una nueva compra.
Para proceder con tu devolución, rellena este formulario.
Una vez procesada tu solicitud, gestionaremos la recogida del producto en la dirección que nos facilites. Nuestro Customer Service procederá al abono de tu factura y al reembolso total de tu pedido después de verificar que el producto ha sido recibido en el mismo estado en el que se envió y contiene todos los elementos del packaging original.
En el caso de recibir tu artículo de devolución sin la totalidad del packaging, se deducirá un 5% del importe de tu devolución para cubrir los gastos de reacondicionamiento.
GIGI Studios procederá al reembolso en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de recepción del artículo devuelto, y te enviará un email de confirmación una vez realizado el reembolso.
Todos los reembolsos se realizarán utilizando el método de pago original.